前不久，筆者與幾個朋友相聚時，席間一位在消費(fèi)者協(xié)會供職的朋友無意中道出這樣一件事，他說，現(xiàn)在制假、售假的企業(yè)和商家和有貓膩的商品，其公布的聯(lián)系電話都不是市場營銷中通用的400電話，一般都是傳統(tǒng)電話和手機(jī)號碼為主，因?yàn)樗麄冎兰俚拈L不了，消費(fèi)者一旦發(fā)現(xiàn)后，肯定窮追不舍地找，所以，這些賣假貨的企業(yè)和商家提前就留了一手，讓電話打不通。所以，社會上已鋪開打400電話他們不敢用。筆者聽到這一現(xiàn)象非常感慨，因?yàn)橐环矫嬲f明了400電話包含了正義的力量，另一方面，說明斜不壓正，造假和售假者知道400電話的功能所在，所以他們不敢惹火燒身。

筆者在市場采訪中，曾與一位公司負(fù)責(zé)人交流時問過關(guān)于400電話帶給企業(yè)的影響與所發(fā)揮的作用等。這位公司負(fù)責(zé)人說，如今市場經(jīng)濟(jì)講究的是公平競爭，企業(yè)能否順利發(fā)展與取得良好的經(jīng)濟(jì)效益，主要還得看企業(yè)的產(chǎn)品特色和產(chǎn)品質(zhì)量，靠偷工減料、鉆監(jiān)管部門的空子生產(chǎn)加貨和劣質(zhì)產(chǎn)品，那就是屬于欺騙消費(fèi)者行為，既違法也有悖社會道德與文明，這樣的企業(yè)與行為肯定要付出一定代價的。企業(yè)應(yīng)用400電話其實(shí)是一種自我約束、講究信譽(yù)的行為，因?yàn)?00電話就是為了方便客戶撥打，企業(yè)最希望客戶咨詢與溝通，來電量越大，說明產(chǎn)品社會影響力越大，對企業(yè)市場銷售是最大的鞭策。如果產(chǎn)品沒有質(zhì)量保證，或者以謀取不正當(dāng)利益為目的生產(chǎn)假貨或劣質(zhì)品，當(dāng)然怕被揭穿或曝光，自然不會應(yīng)用400電話。
筆者還在某城商業(yè)街進(jìn)行了采訪，特別是對節(jié)日開展?fàn)I銷活動取得赫赫戰(zhàn)果的幾家商場進(jìn)行了實(shí)地采訪。當(dāng)詢問400電話在商場營銷中的作用及社會信譽(yù)問題如何時，一商場經(jīng)理介紹了情況并說出了自己的看法。400電話在商場已成為服務(wù)上的名牌，傳統(tǒng)電話根本無法適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)的營銷模式，商場節(jié)日開展的營銷活動，400電話總是唱響前奏曲，消費(fèi)者都關(guān)注開展的促銷活動，因?yàn)?00電話撥打方便，消費(fèi)者只花一點(diǎn)電話費(fèi)就可以把想知道的事情問清楚，如果沒有這樣方便的電話，那對商場的商品銷售肯定不利。再說，400電話已經(jīng)在社會中成為公認(rèn)的電信名牌，商家使用400電話肯定受到消費(fèi)者的贊同，對雙方都有益。商場有了400電話也更愿意接受消費(fèi)者的監(jiān)督，對產(chǎn)品質(zhì)量問題和服務(wù)問題可以及時得到反饋，有了400電話就可以規(guī)范我們的經(jīng)營行為、文明服務(wù)行為，可以更加密切與消費(fèi)者的關(guān)系。
400電話雖然屬于電信業(yè)務(wù)，但如今進(jìn)入到社會和人們的生活中，其發(fā)揮的作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出通訊的范圍。從企業(yè)和商家應(yīng)用400電話的實(shí)踐可以有力地說明，企業(yè)400電話已經(jīng)成為社會經(jīng)濟(jì)、文明、生活的一部分，對企業(yè)和商家既有經(jīng)濟(jì)價值也有信譽(yù)價值。
北京企號卡網(wǎng)科技發(fā)展有限公司（簡稱“北京信通”），自2005年起一直致力于企業(yè)信息化服務(wù)事業(yè)，2007年6月注冊資金1000萬，服務(wù)客戶突破萬家，保持每月新增客戶300以上。達(dá)到中國聯(lián)通長期代理商合作標(biāo)準(zhǔn)。成功拿下中國聯(lián)通全國范圍內(nèi)授權(quán)許可的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)運(yùn)營許可。服務(wù)客戶遍及全國31省，覆蓋54類行業(yè)客戶。是國內(nèi)知名的通信產(chǎn)品銷售、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)以及網(wǎng)絡(luò)營銷顧問咨詢服務(wù)商、企業(yè)協(xié)同辦公軟件開發(fā)商。同時是中國聯(lián)通、中國光大銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、惠普中國等全球知名企業(yè)的信息化合作伙伴。筆者建議，申請400電話，最好選擇類似全國400電話受理中心這樣的官方正規(guī)授權(quán)400電話服務(wù)商，才能保證400電話的安全性和穩(wěn)定性及有保障。

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