400電話作為企業(yè)對外的門戶窗口，它既為企業(yè)提供電話營銷服務(wù)，也同時作為企業(yè)的客服中心，為企業(yè)提供售前咨詢和售后投訴事件。那么作為企業(yè)服務(wù)生力軍之一的企業(yè)400電話，它對中小型企業(yè)的發(fā)展到底起著怎樣的現(xiàn)實意義呢？　
400電話為企業(yè)打造企業(yè)品牌優(yōu)勢，提升企業(yè)整體形象
目前大多數(shù)企業(yè)只能靠提高企業(yè)服務(wù)人員的素質(zhì)，改善傳統(tǒng)的企業(yè)服務(wù)窗口的方式改善服務(wù)形象。而400電話呼叫中心的建設(shè)，為企業(yè)提供了一個電子化的服務(wù)窗口，從而有效地創(chuàng)造企業(yè)的品牌效應(yīng)。
精簡業(yè)務(wù)流程，降低企業(yè)成本，提升工作效率
企業(yè)400電話的建立，可以使各個工作人員和部門的職責(zé)劃分更加明確，不必要、不合理的崗位可以精簡，從而減少人力成本。人員的工作量可以通過各種統(tǒng)計數(shù)字得到量化，并隨時提供監(jiān)督告警功能。
科學(xué)通訊管理，強(qiáng)化內(nèi)部管理
在同客戶溝通的過程中，系統(tǒng)隨時提供全程錄音功能，靈活的權(quán)限管理、詳細(xì)的通話清單記錄以及對所有來電、去電都可以執(zhí)行監(jiān)控和錄音，可生成多種報表一目了然，為解決客戶糾紛、考核接線人員的績效提供了充分的依據(jù)。
400電話的出現(xiàn)，為企業(yè)的宣傳開辟了一個全新的大眾媒體。開通400電話后優(yōu)勢是無限，它比傳統(tǒng)媒體擁有更廣泛的消費群體，所有的企業(yè)用戶不論何時、何地，只要通過無處不在的企業(yè)400電話，就可以享受到企業(yè)的服務(wù)。可見，400電話對于企業(yè)的形象宣傳和品牌的樹立，將會起到巨大的推動作用。
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