北京企號(hào)卡網(wǎng)科技發(fā)展有限公司(簡(jiǎn)稱“企號(hào)卡網(wǎng)“)成立于2005年，自成立開(kāi)始，我們就一直專注于通信行業(yè)，也是目前國(guó)內(nèi)最大的企業(yè)語(yǔ)音服務(wù)提供商，在這十年中我們已經(jīng)擁有呼叫中心客戶3000多家，400電話超過(guò)6萬(wàn)家。這十年來(lái)，我們走過(guò)了風(fēng)風(fēng)雨雨，走過(guò)了歡歌笑語(yǔ)……十年，確實(shí)走過(guò)了一條不平凡的道路。十年風(fēng)雨歷程，因你相伴而精彩!企號(hào)卡網(wǎng)屆時(shí)將竭誠(chéng)恭候您的光臨。
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400電話的業(yè)務(wù)介紹：

400電話是一種主被叫分?jǐn)倶I(yè)務(wù)，即主叫承擔(dān)市話接入費(fèi)，被叫承擔(dān)所有來(lái)電接聽(tīng)費(fèi)用。是一個(gè)由10位數(shù)字組成的全國(guó)唯一接入號(hào)碼，全國(guó)各地?fù)艽驘o(wú)需加撥區(qū)號(hào)，企業(yè)安裝無(wú)需添加硬件、軟件設(shè)備，只需將400電話號(hào)碼與企業(yè)原來(lái)的實(shí)體電話號(hào)碼(座機(jī)、手機(jī))綁定，即可通過(guò)公司原來(lái)的座機(jī)、手機(jī)接聽(tīng)從400電話轉(zhuǎn)接的來(lái)電。 400電話號(hào)碼全國(guó)唯一、簡(jiǎn)單易記，已經(jīng)成為很多企業(yè)的標(biāo)志，大大提升了企業(yè)形象，更有彩鈴、智能語(yǔ)音導(dǎo)航、錄音、語(yǔ)音信箱等強(qiáng)大功能，一個(gè)號(hào)碼即可打造大企業(yè)的虛擬呼叫中心。

400電話的核心功能：

1、漏話郵件提醒，珍惜每一個(gè)客戶來(lái)電每天定時(shí)發(fā)送給客戶指定郵箱的未接通的通話記錄。

2、掛機(jī)短信、漏話短信當(dāng)用戶撥打400電話通話結(jié)束掛機(jī)后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)送一段設(shè)置好點(diǎn)短信發(fā)到客戶的來(lái)電手機(jī)上(固話忽略)。

3、轉(zhuǎn)接固話、手機(jī)、短號(hào)等裝在口袋里的客服中心400電話轉(zhuǎn)接的目的碼(接聽(tīng)電話)可以為普通固話號(hào)碼、手機(jī)、小靈通號(hào)碼及企業(yè)短號(hào)碼。

4、自服務(wù)門戶可以提供400電話自主管理平臺(tái)，客戶需要用戶名密碼登陸指定網(wǎng)站進(jìn)行400電話的相關(guān)操作。

5、全程通話錄音當(dāng)400號(hào)碼接通IVR系統(tǒng)時(shí)，即開(kāi)始錄音，在未接通目的碼前，客戶的按鍵聲音、客戶接通前語(yǔ)言反應(yīng)也被錄音，這足以了解客戶的全方面需求;在另一方面，也便于企業(yè)監(jiān)控所有客服人員與客戶的溝通情況。全程錄音文件，保存時(shí)間一般不超過(guò)1個(gè)月。

6、根據(jù)主叫區(qū)域接入 輕松實(shí)現(xiàn)客戶本地化服務(wù)。根據(jù)主叫方區(qū)域(區(qū)號(hào))，將客戶來(lái)電轉(zhuǎn)接至不同目的碼。如某企業(yè)在北京，上海，深圳設(shè)有三個(gè)分公司，撥打同一個(gè)400號(hào)碼，可實(shí)現(xiàn)北京客戶接入北京分公司，上海客戶電話接入上海分公司，深圳客戶電話接入深圳分公司，輕松實(shí)現(xiàn)客戶本地化服務(wù)。

7、根據(jù)主叫時(shí)間接入 提升非工作時(shí)間客服品質(zhì)根據(jù)不同時(shí)段(如上下班時(shí)間，節(jié)假日等)，接入不同的目的碼。如某企業(yè)上班時(shí)間為早9點(diǎn)，下班時(shí)間為晚18點(diǎn)，周六日休息。則可實(shí)現(xiàn)周一到周五9點(diǎn)到18點(diǎn)，轉(zhuǎn)接至辦公電話，晚18點(diǎn)到第二日9點(diǎn)及周六日轉(zhuǎn)接至業(yè)務(wù)員手機(jī)(轉(zhuǎn)接時(shí)間，可以根據(jù)企業(yè)自身需求靈活定制)。

8、個(gè)性化彩鈴/分時(shí)彩鈴/分區(qū)彩鈴/分支彩鈴可根據(jù)企業(yè)要求定制歡迎語(yǔ)音、特色語(yǔ)音菜單等。如設(shè)定了虛擬分機(jī)、導(dǎo)航按鍵、分區(qū)接入或分時(shí)接入，均可采用不同的歡迎詞及特色語(yǔ)音。如某企業(yè)接入上海辦公室時(shí)，系統(tǒng)播放歡迎詞為"歡迎致電上海分公司"，如接入北京辦公室，系統(tǒng)歡迎詞則為"歡迎致電北京分公司";如轉(zhuǎn)接單機(jī)電話。

9、順序呼轉(zhuǎn)，隨機(jī)呼轉(zhuǎn)，按比例呼轉(zhuǎn)400電話轉(zhuǎn)接多個(gè)目的碼時(shí)，可根據(jù)不同的策略轉(zhuǎn)接，一般可根據(jù)順序轉(zhuǎn)接、隨機(jī)轉(zhuǎn)接，還可根據(jù)比例轉(zhuǎn)接。如某 個(gè)企業(yè)，400電話轉(zhuǎn)接到A、B、C三個(gè)不同的業(yè)務(wù)員，則可讓A業(yè)務(wù)員接聽(tīng)20%的來(lái)電，B業(yè)務(wù)員接聽(tīng)30%的來(lái)電，C業(yè)務(wù)員接聽(tīng)50%的來(lái)電，實(shí)現(xiàn)能者多勞。

10、虛擬總機(jī)400電話可設(shè)定虛擬分機(jī)號(hào)，當(dāng)我們撥通一個(gè)設(shè)定分機(jī)號(hào)的400號(hào)碼時(shí)， 系統(tǒng)會(huì)提示輸入分機(jī)號(hào)，然后接通。一個(gè)400電話號(hào)碼，理論上可以設(shè)置無(wú)限多分機(jī)號(hào)，分機(jī)號(hào)的位數(shù)，最長(zhǎng)8位。對(duì)于非集中辦公的企業(yè)，就可采用一個(gè)400電話號(hào)碼，將所有員工的手機(jī)串聯(lián)起來(lái)，每個(gè)員工的電話號(hào)碼，都可設(shè)立單獨(dú)的分機(jī)號(hào)碼。

11、節(jié)假日、非工作時(shí)間歡迎語(yǔ)、語(yǔ)音提示400電話可設(shè)置在不同的節(jié)假日，用戶呼入電話時(shí)，聽(tīng)到的歡迎語(yǔ)不同。如在新年呼入時(shí)，聽(tīng)到"祝您新年快樂(lè)",在國(guó) 慶節(jié)的時(shí)候，聽(tīng)到"祝您國(guó)慶愉快"不同歡迎語(yǔ)。如在非工作時(shí)間客戶呼入，則可提示"現(xiàn)在是非工作時(shí)間，您可在工作時(shí)間呼入"等。

12、轉(zhuǎn)接失敗提示如果400電話轉(zhuǎn)接的目的碼全部無(wú)應(yīng)答或全忙，導(dǎo)致轉(zhuǎn)接失敗。則系統(tǒng)可向主叫用戶提醒"繼續(xù)等待請(qǐng)按1，結(jié)束請(qǐng)掛機(jī)"的人性化提示。

13、企業(yè)語(yǔ)音廣告當(dāng)用戶撥打400電話后等待接通的這段時(shí)間，可設(shè)置企業(yè)語(yǔ)音廣告在用戶聽(tīng)完廣告后自動(dòng)接通電話，用戶也可以在收聽(tīng)廣告時(shí)按任意鍵直接接通電話。會(huì)自動(dòng)發(fā)送一條短信通知企業(yè)有人撥打了沒(méi)有接通，企業(yè)可以得到及時(shí)的處理。

14、呼叫黑名單當(dāng)用戶通過(guò)400電話接到惡意騷擾電話 ，可以把惡意號(hào)碼列入到黑名單中，此號(hào)碼將不能再次呼入400電話。

看到以上400電話的核心功能是不是感覺(jué)很強(qiáng)大?是不是心動(dòng)了呢?心動(dòng)不如行動(dòng)，行動(dòng)不如拿起您手中的電話，撥打4000-180-698，企號(hào)卡網(wǎng)竭誠(chéng)為您服務(wù)!

北京企號(hào)卡網(wǎng)科技發(fā)展有限公司面向全國(guó)受理400電話業(yè)務(wù)，400電話辦理，400電話申請(qǐng)，400電話是免費(fèi)的嗎等均可以來(lái)我們公司咨詢和辦理。另外，我們還推出了"400暢聽(tīng)商機(jī)”新產(chǎn)品每天只需一元錢就可保證無(wú)限暢通。

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