不知道大家都對企業400電話這個詞熟不熟悉，這是近年來推出的一項增值的語音服務。是智能網的代表產物。400電話最為廣泛的應用就是很多企業或者是公司的前臺接待的接入服務和處理一些資訊者的轉接的服務。可以說400電話已經在國內獲得了很大的推廣度。它能夠通過語音的引導將客戶的需求通過按鍵得以實現，使得客戶能夠進過一個企業電話就得以訪問這個企業的任何部門。這樣既減少了客戶在撥打電話等待接聽這個過程的時間耗費，同時也最大程度上保證了這個企業的客戶不被無端地流失掉。　

　　在現在一個企業與客戶之間自主溝通，相互評估的社會，如何能夠在客戶接觸企業的一開始就讓他們對企業有一個好的印象，其實是極其重要的問題。企業往往會去斥資打造企業形象，但是很多時候，細節才是決定成敗的關鍵。很多客戶在試圖聯系一個企業的時候，往往因為在通話過程種的不順暢，就沒有了當初的好感甚至就轉而去與其他的公司進行接洽。從這里我們不難發現400電話對于一個企業的形象影響有多大。不論有多大的公司，都需要有400電話來合理接待客戶。 這有時候也是有穩定客戶的來源的一個非常關鍵的因素所在。而還有一點能直接說明400電話對企業的作用那就是400電話與其他普通號碼所不同的語音播報功能。企業可以通過預先的設定，讓客戶能夠自動進入自己想要的菜單欄下，并且非常有條理地找到自己所需要進行溝通的部門或者個人。這使得企業給人一種非常正規和高級的感覺。舉個例子來說就像我們平時撥打很多移動網絡的運營商的客服熱線時的感覺。既可以自助服務，在關鍵的時候又能夠呼叫人工客服，讓人覺得十分地便利。而同時由于400電話所具有的錄音功能，也能夠大大提高企業形象。這種判斷是十分有來源和依據的，當電話能夠被直接錄音后，很多接待來電客戶的企業客服人員

　　在語言溝通方面就會更加注意，更加體現了公司的服務品質。這也為將來界定一個員工的好與壞提供了一定的標準依據。由此可見，400電話對于一個企業來說是起了非常大的作用的，如果有心的企業能夠置辦400電話將會更有利于企業發展。　

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