如今對于400電話的廣泛利用已經(jīng)見慣不慣了，曾經(jīng)大家都認為400電話只有那些大型企業(yè)才能辦理，其實不然，現(xiàn)在很多中小型企業(yè)和個體工商戶都是可以辦理400電話，并且400電話也成為一項普通的服務通訊工具，開通400電話能夠增強企業(yè)的服務競爭，為何400電話增強服務競爭呢?　　

　　現(xiàn)在客戶服務價值觀念的提升和為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務的需要，是400電話呼叫中心發(fā)展的強大動力。隨著產(chǎn)品的不斷豐富和人民生活水平的不斷提高，企業(yè)的競爭不再僅僅是產(chǎn)品質(zhì)量的競爭，更體現(xiàn)在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務的競爭。　

　　現(xiàn)代企業(yè)越來越認識到，競爭中獲得優(yōu)勢的企業(yè)就是能夠獲得和保持較大的客戶群體的企業(yè)，從這個意義上說，現(xiàn)代企業(yè)的競爭就是服務的競爭，就是客戶滿意度的競爭，誰能夠為客戶提供滿意的服務，誰就能占有較大的客戶群體,誰就是競爭的勝利者。　　

　　統(tǒng)計數(shù)字顯示,對企業(yè)來說,一個終身客戶的價值，是一次購買客戶價值的10倍。辦理400電話的目的就是要通過呼叫中心的優(yōu)質(zhì)服務，吸引和保持客戶。　

　　不要認為400電話只是一個簡單的通訊電話，它的作用更主要的是體現(xiàn)在服務上，因為400電話能夠綁定20部電話，這樣一來企業(yè)就不會落下任何一通電話，對于企業(yè)來講也能全面服務并且抓住潛在用戶。

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