我們很多企業(yè)對(duì)400電話只是用來(lái)進(jìn)行電話的接聽(tīng)，其實(shí)我們400電話還是有很多的附加功能，可以輔助我們企業(yè)的對(duì)400電話宣傳的。下面小編就來(lái)給大家進(jìn)行詳細(xì)的介紹。　　

　　1、企業(yè)彩鈴：根據(jù)企業(yè)個(gè)性化的需求，我們可為企業(yè)訂制不同類(lèi)型的歡迎詞。如：歡迎致電**公司，電話正在接通中，請(qǐng)稍候。　　

　　2、IVR語(yǔ)音導(dǎo)航：最大特點(diǎn)是用很小的代價(jià)實(shí)現(xiàn)企業(yè)所需的電話語(yǔ)音導(dǎo)航功能，使來(lái)話分轉(zhuǎn)更為準(zhǔn)確快捷、迅速，減輕人工工作壓力。　

　　3、七彩炫鈴：分時(shí)段分區(qū)域播放個(gè)性化彩鈴。　　

　　4、滿意度評(píng)價(jià)：對(duì)通話進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)。　　

　　5、通話錄音：開(kāi)通該功能可自動(dòng)對(duì)呼入400電話來(lái)電全程錄音，通話錄音功能是企業(yè)監(jiān)督客服質(zhì)量，進(jìn)行問(wèn)題分析的重要依據(jù)，也為處理客戶糾紛、投訴提供證據(jù)。　　

　　6、掛機(jī)短信：對(duì)于撥打的手機(jī)用戶，在掛機(jī)后可接收到400號(hào)碼發(fā)送的致謝或營(yíng)銷(xiāo)等短信。　　

　　7、電話會(huì)議：實(shí)現(xiàn)多人電話會(huì)議，可開(kāi)通IVR式電話會(huì)議，同時(shí)提供通話電話會(huì)議業(yè)務(wù)。　　

　　8、漏電短信：對(duì)于未接通的來(lái)電，可發(fā)送提醒短信至指定的手機(jī)號(hào)上。　　

　　9、工號(hào)播報(bào)：可為每個(gè)坐席號(hào)碼設(shè)置一個(gè)唯一的工號(hào)，當(dāng)電話轉(zhuǎn)接到對(duì)應(yīng)座席，客服人員在摘機(jī)接聽(tīng)電話的同時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)向來(lái)電客戶及其客服人員語(yǔ)音報(bào)出此坐席號(hào)碼的工號(hào)。便于客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)跟蹤和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督。　　

　　10、來(lái)電秘書(shū)：忙時(shí)電話處理：現(xiàn)在座席全忙，繼續(xù)等待請(qǐng)按1。　　

　　我們企業(yè)在使用400電話的時(shí)候，可以根據(jù)我們的自身需求進(jìn)行附加功能的要求

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