零碎引見
明珠集成客戶綜合辦理零碎由話務辦理、送貨辦理、裝置辦理、維保存理、材配辦理、結算辦理、財政辦理、理賠辦理、綜合闡發組成，此中根底數據從已有的ERP零碎中依據營業需求提取，售后辦事齊全依據企業現階段的辦事體系和品質需求停止定制，后續數據報表統計也是依據公司辦理決議計劃層的需求停止量身定制。作為企業最具特征和賜與客戶最周全、最即時、最知心的辦事信息化平臺，以到達家電連鎖企業共同的特性化功用的要求。我司為企業定制開辟的客戶辦事辦理零碎采納第三代呼喚中央技能，脫節百應德律風呆板人高效營銷外呼零碎了傳統的呼喚中央地區的限定，操縱古代網絡技能，能夠完成跨地區呼喚中央辦理、調配。從而確保了地區運用，又便于團體會合管控，矯捷、平安，且建立本錢昂貴。作為營業主管部分輔導隨時把握售后的一線狀況，信息更實在，決議計劃更高效。無效低落任務人、財、物的全體本錢。滿意“高效售后”信息化需求，幫忙企業打造售后信息化辦理。處理了傳統售后形式中手工掛號、人工查找統計費時、費勁、容易墮落的成績。提供了信息相同與協作平臺，晉升了任務服從。在售前、售中、售后提供了不便高效的全方位客戶辦事，以報酬本，讓用戶享用“快捷高效辦事”。
零碎構成
話務辦理
400客服中央是針對客戶資本的辦事（發賣）窗口，營業撐持部分經由過程辦事窗口通報的營業票據針對客戶停止后真個營業辦事。話務中央有百應德律風呆板人高效營銷外呼零碎：灌音、留言、回訪、贊揚等辦理。對整個客戶辦事來說至關緊張，同時也是公司品牌抽象的窗口。
配送辦理
配送緊扣整個辦事的中心關鍵，時效性和辦事異樣很是緊張，同時職員分工和對接的部分泛濫，觸及物流、庫存。
材配辦理
售后進程中最多的能夠會觸及資料改換，這里就會有洽購、資料的收支庫、清點、損溢等，也是一集體量不小的辦理模塊。
理賠辦理
對商品的殘次處置懲罰，需求客戶請求，而后停止考核走相應的理賠流程。同時照舊會觸及收支庫，培修，乃至還需求返廠點竄。
財政辦理
關于企業來說財政是重中之中，各類收付款和發票往來，款項挑唆等，能夠說是一個對照忙碌的部分，年夜量的賬目需求設立建設和存檔，終極構成各類數據賬目統計闡發報告請示
零碎布局
售后辦理平臺功用規定圖
客戶綜合辦理平臺-流程圖
零碎截圖
客戶綜合辦理平臺-零碎登錄
客戶綜合辦理平臺-展現截圖
客戶綜合辦理平臺-展現截圖
客戶引見
江蘇明珠家用設置裝備擺設集成無限公司位于江蘇省昆山市黃浦江北路211號，注冊資金3020.4萬元，公司的前身是江蘇省五金交電化工總公司昆猴子司，多年來是松下、三菱電機、年夜金、美的、科龍等品牌空調的江蘇地區一級署理商。十余年來，依靠本身特有的立異理念、業余的計劃、辦事劣勢設立建設了專屬于明珠品牌的終端連鎖發賣網絡。2002年起頭涉足家用地方空調、地暖、新風、水處置懲罰、熱水、除塵、家居智能等集成零碎領域，為客戶提供從征詢、計劃、定制到裝置、頤養、培修的一站式綜合辦事，建立了以旗艦店、直營店與加盟連鎖店的三級垂直體系，明天，明珠集成的業余團隊正以充斥創意的財產思想、零碎謹嚴的技能撐持和至真至誠的辦事立場，為完成“室內情況零碎優化”的財產抱負而不懈斗爭。
學舟軟件業余努力于中小企業辦理，咱們以最進步前輩的技能、最業余的辦理、最知心的辦事為客戶提供最欠缺的及零碎集成技能施行處理計劃。學舟軟件將會是您可托賴、最具備代價的協作同伴，征詢熱線：13818984214 / 13865989976。
