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科沃斯掃地機器人客服電話為：400-886-8888。盡可能詳細地跟科沃斯的客服人員講清楚此時掃地機遇到的故障，可能由客服在線指導你就能自己將客服解決了，從而省去了維修和返廠的麻煩。

如果聯(lián)系科沃斯的客服后故障問題依然沒有解決，那么可以聽從客服的安排到當?shù)鼐S修點或者直接寄回廠家、商家處進行維修，在保修期內(nèi)的維修是免費的，如果過了這個期限，維修是需要一定的費用的，如果要更換部件，花費的費用就更多。

科沃斯售后服務

1、以舊換新

更高估價，更快流程，北上廣上門，回收讓您的閑置有更好的處理方式，為您帶來全新的只能生活體驗。

2、原裝配件

官方正品，產(chǎn)品品質保障，更好產(chǎn)品體驗，提供邊刷、滾刷、抹布、電池等配件，輔助機器更好完成工作。

3、延保

享受高質量的維修服務，降低維修成本，購買產(chǎn)品的用戶，進行延長報修及擴展保修范圍。

我今天撥打中國聯(lián)通客服熱線10010報修，語音對話麻煩，還有人工臺嗎？

中國聯(lián)通公司利用業(yè)內(nèi)領先的人工智能技術，推出了智能語音服務，“智能機器人”通過與用戶進行多輪對話，識別用戶需求，提供類似人工的“多問多答”服務，如您需要人工來解決您的問題，只用說“轉人工”就能輕松轉接到人工服務。

科沃斯掃地機器人售后服務電話是400-886-8888（服務時間：周一至周日 9:00-20:0）。

一、保修期限

本保修政策為2019年1月1日最新售后服務政策 。

二、保修期的計算

1、保修期內(nèi)、外的確定以顧客購機發(fā)票的日期開始計算，扣除因修理占用和無零配件待修的時間。

2、電商、電視購物等涉及快遞發(fā)貨的平臺，購機的保修期，按購買日期（即付款時間）順延15日開始計算。

3、如顧客遺失發(fā)票或相關的保修憑證，則以機器底部銘牌的生產(chǎn)日期后延三個月開始計算。

4、在三包有效期內(nèi)消費者憑發(fā)票（或復印件）及三包憑證辦理換貨的，保修期以換貨日期重新開始計算。

擴展資料

科沃斯掃地機器人退換貨政策。

一、七天無理由退貨

用戶購買產(chǎn)品7日內(nèi)（自用戶收到產(chǎn)品之日起計算，含7日），在保證產(chǎn)品（含包裝和附件）完好不影響二次銷售前提下，可無理由退貨。無理由運費由用戶自行承擔。產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)，發(fā)生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理。運費由科沃斯承擔(僅限中國大陸地區(qū))。

二、十五天無理由換貨

用戶購買產(chǎn)品15日內(nèi)（自用戶收到產(chǎn)品之日起計算，含15日），在保證產(chǎn)品（含包裝和附件）完好不影響二次銷售前提下，可無理由換貨。無理由換貨運費由用戶自行承擔。產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)，發(fā)生性能故障，用戶可選擇換貨同型號同規(guī)格的產(chǎn)品或者修理。運費由科沃斯承擔(僅限中國大陸地區(qū))。

產(chǎn)品在三包有效期內(nèi)，因缺少零配件，自送修之日起超過45天未修好的，由服務網(wǎng)點在修理狀況中注明免費為用戶調換同型號同規(guī)格產(chǎn)品。產(chǎn)品在三包有效期內(nèi)，符合換貨條件的，銷售者因無同型號同規(guī)格產(chǎn)品，顧客不愿調換其他型號、規(guī)格產(chǎn)品而要求退貨的，科沃斯予以退貨。

參考資料來源：科沃斯官網(wǎng)-售后服務政策

參考資料來源：科沃斯官網(wǎng)-退換貨說明