本文目錄一覽：
1、電話機器人有什么作用
2、電話機器人功能有哪些呢？
3、電話機器人有什么用?
電話機器人有什么作用
電話機器人就是利用AI技術手段以及精準營銷方案來協助進行第三流量立體營銷，模擬銷售人員打電話，機器人不用社保，不累，沒脾氣，效率是一個人的四五倍，還可以自動分A、B、C類客戶。
電話機器人功能有哪些呢？
電話機器人可以做什么
1.自動撥打：客戶資料一鍵批量導入，隨心設定自動撥打參數
2.智能溝通：真人語音交互，專業業務解答；主動引導銷售過程，客戶提問對答如流
3.自動記錄：通話錄音、識別文本自動存取，客戶業務關注點自動標出
4.自動分類：機器學習，神經網絡算法自動識別客戶意向并準確分級，可直接根據客戶意愿強弱區分跟進優先級，以便快速達成交易
5.自動分析：準確識別客戶性別、年齡、興趣點、情緒，通話完畢自動生成分析報表 6.電銷輔助：電銷精英跟進意向客戶時，實時匹配客戶問題的優質答案筆記，提升電銷精英通話有效率和成交率
應用場景： 事件營銷、意向篩選、提醒催收、滿意度回訪、產品續費、老客戶召回、問卷調查、會員關懷、身份認證、群發短信……
電話機器人有什么用?
電話機器人，說白了只有一個功能，叫做【篩選意向客戶】
第一、有些小伙伴對機器人的認知，還停留在生硬的語音，強制溝通上，電話機器人的發展已經遠遠邁過了這個門檻，不但聲音好聽親切，而且確確實實能聽懂你在講什么，并且明確你是否有購買產品或者服務的意向；
第二、電話機器人可以完全替代人工嗎？目前看來還不能。電話機器人承擔的主要功能，就是從海量的信息中，打電話篩選出有意向的客戶，并交給人工銷售人員，進一步對接溝通，實現成交。
這樣做的好處可太大了！
首先，銷售都是直接沖著意向客戶去的，節省了重復千變同樣話術的體力消耗，降低了被拒被掛機的情緒消耗，工作積極性是完全不一樣的！
其次，銷售的價值被放大了，銷售不再是電話客服，而是客戶顧問，是真真真正正有時間、有精力為客戶提供實際幫助的，人工智能做了大量重復的事情，而人，提供了更有價值的服務。
我們用了電話機器人以后，工作確實輕松了，也覺得自己更有價值了，面對客戶的時候更自信了。人只要能夠不被過度消耗，發揮自己的最大價值，總是非常有成就感的事情！
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