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眾所周知邗江區(qū)簡(jiǎn)單電話(huà)機(jī)器人培訓(xùn)，客服成本的投入一般都是非常高的邗江區(qū)簡(jiǎn)單電話(huà)機(jī)器人培訓(xùn)，但是工作效率并不高，但如果使用電話(huà)機(jī)器人的話(huà)，那么結(jié)果可能又是另一種情況了，不僅會(huì)提高效率，還會(huì)降低很多的人力成本，今天就給大家具體介紹下電話(huà)機(jī)器人的使用效果有哪些？

1、保證情緒飽滿(mǎn)。電銷(xiāo)人員在工作中，會(huì)因?yàn)楣ぷ鞅容^枯燥而導(dǎo)致情緒煩躁，不能保證全天工作情緒都很飽滿(mǎn)，而通過(guò)使用電話(huà)機(jī)器人，就能保證在工作中情緒一直很飽滿(mǎn)，擁有著非常高漲的工作熱情，每一通電話(huà)都會(huì)非常耐心詳細(xì)的解答，為客戶(hù)答疑解惑。

2、溝通無(wú)障礙，語(yǔ)音系統(tǒng)話(huà)術(shù)更精準(zhǔn)。每一通電話(huà)都能保證溝通沒(méi)有任何障礙，客戶(hù)的各種問(wèn)題都能解答詳細(xì)，讓客戶(hù)感受更為耐心的服務(wù)體驗(yàn)。電話(huà)機(jī)器人滿(mǎn)足客戶(hù)的服務(wù)需求，對(duì)企業(yè)品牌也有了更高的好感度，各種問(wèn)題都能得到詳細(xì)的解答，在溝通方面沒(méi)有任何障礙，客戶(hù)對(duì)品牌的認(rèn)可度就更高。

3、精準(zhǔn)意向。系統(tǒng)根據(jù)呼叫結(jié)果自動(dòng)篩選，直接根據(jù)客戶(hù)意愿強(qiáng)弱區(qū)分跟進(jìn)優(yōu)先級(jí)，幫助企業(yè)沉淀出高質(zhì)量客戶(hù)，以便快速達(dá)成交易。

4、更低成本。電話(huà)機(jī)器人配置簡(jiǎn)單，替代部分人工坐席，可節(jié)省人力培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)管理以及辦公通信設(shè)備采購(gòu)等的龐大開(kāi)支，大幅度降低客服成本。

電話(huà)機(jī)器人是什么？

電話(huà)機(jī)器人也叫智能語(yǔ)音機(jī)器人，可以用于很多不同場(chǎng)景。

通知類(lèi)型語(yǔ)音機(jī)器人：比如金融客戶(hù)通知繳費(fèi)，運(yùn)營(yíng)商激活通知，活動(dòng)通知，教育客戶(hù)開(kāi)課通知，退費(fèi)通知，醫(yī)療客戶(hù)滿(mǎn)意度回訪，術(shù)后提醒等

售后類(lèi)型語(yǔ)音機(jī)器人：全天24小時(shí)接待客戶(hù)電話(huà)，分擔(dān)高峰客戶(hù)壓力，避免客戶(hù)流失，以及提高客戶(hù)滿(mǎn)意度等等

培訓(xùn)/質(zhì)檢語(yǔ)音機(jī)器人：機(jī)器人跟進(jìn)識(shí)別圖譜對(duì)人工坐席進(jìn)行培訓(xùn)和考核，包括模擬客戶(hù)與坐席進(jìn)行對(duì)話(huà)，并對(duì)坐席接待話(huà)術(shù)進(jìn)行科學(xué)客觀評(píng)價(jià)，同時(shí)，機(jī)器人可以對(duì)坐席的語(yǔ)音和文字接待內(nèi)容進(jìn)行全量質(zhì)檢。

智能語(yǔ)音客服機(jī)器人可以幫助企業(yè)降低成本，提高效率，減少投訴，解決客戶(hù)問(wèn)題，所以前景還是很廣闊的。

我們從兩個(gè)方面來(lái)看它:

與人工成本相比:由于電銷(xiāo)人員邗江區(qū)簡(jiǎn)單電話(huà)機(jī)器人培訓(xùn)的流動(dòng)性很大邗江區(qū)簡(jiǎn)單電話(huà)機(jī)器人培訓(xùn)，企業(yè)邗江區(qū)簡(jiǎn)單電話(huà)機(jī)器人培訓(xùn)的人工成本不斷增加。假設(shè)人工銷(xiāo)售的基本工資是4000元，加上員工的保險(xiǎn)、獎(jiǎng)金和培訓(xùn)費(fèi)用，一個(gè)月的人工銷(xiāo)售成本至少是5000元，大約是每年6萬(wàn)。

首先，電話(huà)機(jī)器人沒(méi)有離職問(wèn)題。如果一家企業(yè)雇傭電話(huà)機(jī)器人一年，電話(huà)機(jī)器人將為該企業(yè)努力工作一年，并且可以續(xù)簽合同。其次，電話(huà)機(jī)器人不需要保險(xiǎn)、獎(jiǎng)金或培訓(xùn)。

根據(jù)這一計(jì)算，一個(gè)電話(huà)機(jī)器人的成本將是每月1000元，這僅僅是人工銷(xiāo)售成本的四分之一。

與人工的工作效率相比:時(shí)代在進(jìn)步，但人工的效率不變，已經(jīng)不能滿(mǎn)足電銷(xiāo)企業(yè)的需求。員工每天8小時(shí)的工作時(shí)間非常有限，除去喝水、放松和上廁所的時(shí)間，一天最多可以打200個(gè)電話(huà)。

做電銷(xiāo)的人知道每一分鐘都很重要。如果你比別人慢一步，也許你的顧客已經(jīng)被別人挖走邗江區(qū)簡(jiǎn)單電話(huà)機(jī)器人培訓(xùn)了，時(shí)間不等人，顧客也不會(huì)等你。

但是電話(huà)機(jī)器人不同，它不僅可以工作8小時(shí)、12小時(shí)甚至24小時(shí)，因?yàn)樗墓ぷ鲿r(shí)間由你控制。根據(jù)計(jì)算，一個(gè)電話(huà)機(jī)器人每天的通話(huà)量可以達(dá)到800-2000次，是一個(gè)人的4-8倍。

電話(huà)機(jī)器人費(fèi)用1000元/月

1、話(huà)術(shù)制作費(fèi)（免費(fèi)，一條龍配套服務(wù)）

電話(huà)機(jī)器人話(huà)術(shù)設(shè)置至關(guān)重要，想要達(dá)到好的效果，對(duì)話(huà)術(shù)的修改打磨是必須的。

2、話(huà)術(shù)服務(wù)費(fèi)（按照修改次數(shù)及幅度收，通常一月3-5次免費(fèi)修改，超出額外收費(fèi)）

3、座席使用費(fèi)（按照座席收，一個(gè)座席則對(duì)應(yīng)一個(gè)機(jī)器人的收費(fèi)）一般來(lái)說(shuō)，電話(huà)機(jī)器人的價(jià)格是合理的，性?xún)r(jià)比也相對(duì)較高。電話(huà)機(jī)器人仍在完善中，將來(lái)可能會(huì)更好。

電話(huà)機(jī)器人降低了成本，增加了企業(yè)的收入來(lái)源，解放了勞動(dòng)力，并默默無(wú)聞地工作。企業(yè)為什么要拒絕呢？

是一樣的，確實(shí)是一模一樣的，但是如果要說(shuō)可以做到靈活打斷，那就需要考慮企業(yè)的技術(shù)水平了，比如有的機(jī)器人就像機(jī)器人，只會(huì)把自己知道的一下子說(shuō)完，好點(diǎn)的機(jī)器人可以做到靈活打斷，在好點(diǎn)的就會(huì)智能分析客戶(hù)需求，并且不斷完善自己的知識(shí)庫(kù)了