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如何評價云呼叫中心系統是哪家好，首先要清楚云呼叫中心是什么？

云呼叫中心是基于計算機電話集成技術（CTI）和云計算技術，集成電話、移動電話、在線客服、email、短信等多種通訊方式的一體化企業綜合信息服務系統平臺，它的優點是分布式部署和數據分析能力強，低成本，建設周期短和系統伸縮性強。

除此之外，要看廠商的云呼叫中心系統是否適合企業的業務，如果在企業業務的導向下，基于云計算模式分配會話，銷售、服務、產品、技術等部門界限被打破，"全員呼叫中心坐席"得以實現，提高了服務的專業度和時效性，同時降低了服務管理成本。這樣的呼叫中心才是好的呼叫中心。就說市面有很多家云呼叫中心廠商，但功能大同小異，比如說智齒云呼叫中心，還有其他一些廠商，就分為呼入場景和電銷場景，呼入場景是基于IVR、電話條、來電彈屏、監控、統計、質檢六大板塊搭建，具備電話語音導航功能、分組接待功能、客服問題知識庫、客戶信息管理系統、智能報表系統、智能質檢、工單系統等功能亮點的企業統一管理系統。電銷場景基因一鍵外呼、智能質檢等，所以說，企業選擇云呼叫中心，不求最貴的，一定要找一個和自己企業業務最融合的。

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外呼系統，通訊有保障，通訊行業13年線路穩定，外呼系統免費提供，不收取任何坐席費用，一鍵群呼撥打電話，提高員工工作效率，大大提升公司業績，還有專業的CRM 管理功能，輕松管理員工和客戶，還有詳細的KBI 報表 提高效率 代替人工 降低成本 自動篩選號碼 過濾空號[/cp]

電話外呼系統哪家的好用！

從兩個方面來判斷

1.線路+系統

選擇外呼系統 ，最看重的是線路的穩定性與通話質量 ，其次是外呼系統是否有自己想要的功能及系統的穩定性及突發情況的反應能力（售后服務等）。

2.如何選擇電話外呼線路呢？

每個圈子和每個市場也非常特別。請記住，落地的營銷通信線路是由運營商直接對接到擁有電信增值業務許可證的通訊公司。通常，它們與運營商對接一條線路，需要數十萬到百萬不等。例如，如果一家通訊公司愿意在一條線路上花費數百萬元，但沒有工信部的通訊許可證，它就不能得到運營商的批準。因此，如此高的門檻也導致了通信線路市場中的許多代理線路，有二手的三手線路甚至更多，并且線路質量不均勻，這也影響了以后使用的穩定性。

3.選擇外呼系統注重點

看系統的穩定性 ，如果選擇一個三天兩頭的出現BUG的外呼系統， 也不是大家選擇的初衷， 因此選擇一家自主研發的 ，有實力的外呼系統供應商很重要 。其次系統的功能的實用性， 有些系統功能很多 ， 但并不是功能越多越好， 那些比較雞肋的功能不要也罷。

云呼叫中心根據使用功能模塊收費北京云外呼系統供應商：

自動語音服務、ACD服務、錄音服務、智能外呼服務、客戶資料管理服務、業務應用服務、運營管理服務、短信服務、微信服務、在線客服服務、坐席IM服務、郵件服務、手機APP服務。

推薦看下各家報價及需求定制北京云外呼系統供應商，北京華云天下云呼叫中心分成北京云外呼系統供應商：體驗版60元、基礎版100元、標準版200元、旗艦版300元、定制版300元。

外呼系統做得好的公司有很多，每一家都有自己的優勢，建議根據自身需求來選擇適合自己的才是最好的。在選擇外呼系統時應當注意一下幾點：

1.系統穩定性

系統穩定是每個呼叫中心提供商都在追求的，也是每個購買企業十分看中的。在呼叫中心中判斷一個呼叫系統是否穩定。可以從系統能否處理高并發量、高峰時段系統是否出現宕機、日常座席電話是否正常呼入呼出、系統內存儲數據是否有丟失現象、來電號碼顯示是否正確、通話時是否常出現斷線、雜音現象。基本是從這幾個方面就可以判斷一個系統是否穩定了。像這樣的大型系統購買，企業一般要先選擇試用，先試用之后在做選擇。

2.功能

呼叫系統的功能有很多，企業一般情況下不會需要呼叫系統所有的功能。一個呼叫系統必備功能如下：外呼管理、錄音管理、統計報表、企業知識庫、CRM客情管理、公告管理、來去電彈屏、待辦事項提醒等。這些是一個呼叫系統必須要有的功能，如果選擇呼叫系統時需要注意你將要選擇的呼叫系統提供商能否做到這些必備的功能。

3.售后服務

中小企業往往選擇租用呼叫系統，因為成本的限制，租用托管更為合適。此時企業選擇一個負責任的呼叫系統公司，后期售后服務系統維護更為方便。

4.售后運維

中小企業在選擇托管/外包呼叫系統時少不了運維。運維——連接客戶和提供商的中堅力量。他們能夠將客戶提出的需求轉化為后端技術開發能聽懂的需求。進而快速的開發出客戶需求的產品/功能。

呼叫系統應用在各行各業，從過去的傳達室角色變成現在的企業必備角色。其呼叫中心內在系統技術也發生的翻天覆地的變化。呼叫中心已經成為各個企業的必備部門，呼叫系統也成為必備產品。

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