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400電話最核心的功能就是遇忙轉接，防止電話占線，保證不會漏接電話。1順序呼轉。來電的時候先振鈴部設置電話，如果部電話正忙或無人接聽，再振鈴第二部，以此類推。億萬~~聯合~~·通訊~·2隨機呼轉。

400電話有14項特色功能：短信提醒，彩鈴，通話錄音，語音信箱，來電分析，IVR（智能語言導航），工號播報，滿意度調查，中繼功能，來電黑名單，智能來電轉接，智能來電分配，實時清單查詢，獨立管理后臺。

世界各地的用戶都可以通過WEB呼叫接通您的400服務電話。這樣使用該服務客戶群體就無形之中擴大了。杜絕惡意呼叫（黑名單、白名單）功能；800電話對于撥打的消費者來說，是完全免費的服務電話,所有通訊成本由企業承擔；

400電話分為4006（中國聯通），4007（中國移動原鐵通），4008（中國電信），4001（中國移動新號段），4000（中國聯通新號段），4009（中國電信新號段）。

400電話特色增值功能防偽碼可通過400號碼查詢防偽碼真偽，防偽按鍵位數不超過25位。可開通IVR式防偽查詢功能，同時提供通話和防偽查詢業務，（需開通IVR導航，彩鈴功能），有默認提示音。

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400電話是不免費的,撥打方需支付當地市話費。400熱線體現了企業服務意識,是信譽和實力的象征。

可以拔打的,400大多為對方付費業務,也就是說咱們打咱們不用花費用的。也就是所說的400免費電話。

400電話并不是免費電話，是一種主被叫分攤業務，即主叫承擔市話接入費，被叫承擔所有來電接聽費用。目前已廣泛用于多行業售前售后服務咨詢方面。

400免費電話不是免費的，400電話是主被叫分攤付費的電話業務。主叫付市話費，被叫付長途話費。只要是在全國范圍內撥打400免費電話，主叫方均支付市話費用。這樣也有效的避免了惡意呼叫。