400電話辦理本來是屬于三大通訊運營商的業務范疇，但是近些年申請辦理400電話的企業越來越多，使得通訊運營商的工作量驟然增加。為了緩解客戶量增加過快帶來的壓力，運營商就把申請辦理400電話的業務分包給了代理商。
所謂網絡電話又稱為voip(voice over internet protocol)電話，是通過互聯網直接撥打對方的固定電話和手機，包括國內長途和國際長途，而且資費只是傳統電話的1/5到1/10。據悉，2009年的中國voip市場流量將達到9950億分鐘，而且還會有像阿里通一樣具有更強大實力的新voip服務供應商也會涌入市場。無線voip在不久的將來會與傳統無線通信實現并存和競爭的關系，而不是對傳統無線通信的一種廉價替代物。宏觀上講網絡400電話可以分為軟件電話和硬件電話。軟件電話就是在電腦上下載軟件， 然后購買網絡電話卡，然后通過耳麥實現和對方(固話或手機)進行通話; 硬件電話比較適合公司、話吧等使用，首先要一個語音網關，網關一邊接到路由器上，另一邊接到普通的話機上，然后 普通話機即可直接通過網絡自由呼出了。
在許多場合，voip技術僅指通過ip網絡實現類似普通老式電話的功能。但是，在傳統電話網的業務不斷發展的情況下，voip的含義和設計目標也超越了其 字面意義;也就是說voip技術不僅指提供雙方會話的傳統電話技術，而且是包含話音、圖像和數據、支持各種智能業務的雙方及多方多媒體通信技術。
如今的voip市場被有線電視運營商和skype等免費服務所統治，但vonage在這一領域的發展中卻很難找到一席之地。400網絡電話截至2008年 底，，。明年，ebay計劃讓skype獨立上市。今年第一季度，vonage的總收入僅為 ，勉強維持收支平衡，業績與去年同期幾乎持平。
雖然網絡400電話已經發展很久，但是其穩定性還是需要進一步的考察，畢竟是通過網絡來通話，價格上相對還是便宜的，可是通話質量上還是要進一步改善的。
