400電話是企業常用的售前售后服務咨詢電話，付費方式為主被叫分攤付費，即主叫承擔市話接入費，被叫承擔所有來電接聽費用，，價格便宜，通話線路采用的是固話線路，通話質量優質穩定。

因為，一個優質的服務首先應該具備的是一個能被廣大客戶認知并記住的服務號碼。不是所有人都會面對面和你交談，也不是所有人都能夠記住你名片上那些復雜繞口的手機號或者座機號。所以，一個好的容易記憶的400電話號碼更能被客戶記住。他們可能記不清你企業的樣子，不記得你產品的多種功能，唯獨記住了你們的服務熱線。這已經是一種營銷的成功。只要他們想要了解，就能隨時撥打這個號碼咨詢客服。而如果企業的客服熱心回應他們的咨詢，幫助他們解決關于產品的問題。即便他們不購買，也會記住你們的優質的服務，這無形中就樹立了一個企業良好的形象。