800電話是國際通用企業(yè)熱線，可作為廣告效果調(diào)查的商業(yè)手段.顧客問詢.新產(chǎn)品介紹.職員招聘.提供公共信息等。

因?yàn)榇蠖鄶?shù)國家普遍使用800作為他們的業(yè)務(wù)代碼，所以也被稱為800業(yè)務(wù)。

然而，在中國，400電話被使用得更多，中國公司通常使用400電話。

1.開通費(fèi)用400電話申請之后，企業(yè)無需再單獨(dú)安排其他的分機(jī)號(hào)碼，節(jié)省了一部分的費(fèi)用。400分機(jī)可以連接到企業(yè)的所有電話，包括座機(jī)和手機(jī)。客戶打電話，直接連接到連接的分機(jī)，很實(shí)用。另外，400電話辦理只需要一天就能夠快速開通，當(dāng)天可以捆綁電話正常使用，為企業(yè)節(jié)省了相當(dāng)多的時(shí)間成本。

2、通信費(fèi)用

400電話還有遠(yuǎn)程會(huì)議功能，這樣一來就為企業(yè)提供了一個(gè)遠(yuǎn)距離快速溝通的平臺(tái)。避免職員，特別是在異地工作的職員，為會(huì)議跑來跑去。為企業(yè)和員工節(jié)省大量的時(shí)間、人力和金錢費(fèi)用。

3、員工管理費(fèi)用

400電話還可以通過來電錄音以及滿意度調(diào)查功能，來對(duì)員工的工作質(zhì)量進(jìn)行判斷，從而幫助企業(yè)節(jié)省一定的監(jiān)管精力。

4、提高員工生產(chǎn)力和降低人力成本

400電話申請之后，還可以根據(jù)具體情況開通400電話的多種增值功能，這些增值功能可以節(jié)省企業(yè)和員工的時(shí)間和精力。例如，ivr智能語音導(dǎo)航功能可以像熱情的人工坐席一樣，準(zhǔn)確地將客戶發(fā)送給相應(yīng)的員工。不僅可以減少客戶的等待時(shí)間，還可以節(jié)省人力時(shí)間，提高工作效率。

5、市場調(diào)查費(fèi)用

400電話還具備客戶電話分析功能，使企業(yè)管理員能夠及時(shí)掌握客戶的需求和市場動(dòng)向。企業(yè)不再需要單獨(dú)進(jìn)行類似的市場調(diào)查，從而為企業(yè)節(jié)省了市場調(diào)查費(fèi)用。

6、提高營銷效果

企業(yè)都需要進(jìn)行營銷活動(dòng)，400電話利用自己對(duì)市場的影響和對(duì)顧客的影響等幫助企業(yè)提高營銷效果。在達(dá)到相同營銷效果的條件下，開通400電話的企業(yè)投入的費(fèi)用更低。另外，400電話的公告鈴聲功能可以準(zhǔn)確有效地將企業(yè)需要營銷的內(nèi)容告知所有撥打電話的用戶，從而輕松地降低企業(yè)的營銷成本。

400電話申請究竟能夠節(jié)省多少成本?毫無疑問，400電話不但能夠幫助企業(yè)降低直接的經(jīng)濟(jì)成本，還可以降低人力成本和時(shí)間成本，所以是非常好的一個(gè)工具。