現在普通企業基本上有400電話，這樣的電話顯示了企業的實力和規律，使用也很方便，但也可以有效地降低企業的基本運營成本，所以大公司也更關注400免費電話。
但是這個電話的功能是什么呢？
那么，實際的情況是什么呢？
1. 企業彩鈴或企業歡迎詞：支持彩鈴(或稱企業總機歡迎詞)功能，通過企業有聲名片，給客戶留下良好的印象；
2. ivr語音導航：支持企業總機功能，配合彩鈴功能，讓您的企業話務效率達到最高峰。(如歡迎致電**公司 業務咨詢請按1,業務受理請按2.....查號請按0)
3. 遇忙/無應答呼叫轉移：主叫用戶撥叫400號碼遇忙或無應答時，可把呼叫轉接到事先設定的一個或幾個號碼，規定業務客戶默認可登記10個前轉號碼，即遇忙和無應答前轉各有10個前轉號碼。
4. 按時間選擇目的地：根據企業的需求可以對400號碼按不同時間段來選擇接通相應的目的地。
5. 呼叫分配：將對于400號碼的呼叫按一定的比例分配至不同的目的地的電話號碼上。
400電話業務優勢：1. 互聯互通，使用范圍廣，固話、小靈通、手機均能撥打，港澳臺和國際用戶也可以撥打
2. 組網迅速，可按區域轉接，全國統一號碼撥叫：中國網通為業務用戶提供全國統一的接入號碼，便于用戶記憶并享受統一標準的服務,同時也利于企業用戶統一品牌宣傳。如在廣東、廣州等地都有呼叫中心，就可將當地呼入的電話(外地與當地號碼)全部自動轉接到當地接聽，提高辦公效率。
3. 分攤付費，有效控制成本與惡意電話：通話費由主、被叫分攤付費。業務用戶可利用費用控制功能，有效控制費用，同時對于撥打電話一方會因付出成本增大而減少惡意呼叫。
4. 企業投資低、效率高：被叫客戶可以有效地利用中國聯通、中國電信的資源，無需組建企業內部網絡所需要的聯網設備與租用數字專線，因而不需網絡與設備維護。
