400電話最明顯的特點是收費模式，400電話采用電話費分攤制收費模式，即雙方共同承擔電話費，既能幫助企業降低成本支出，又能有效防止騷擾電話撥入。

400電話不是簡單的客服電話，它的好處是不忙，讓企業及時服務好每一個電話。

另外，400電話的功能對企業發展有多方面的幫助，400電話有以下幾個功能：1、號碼終身不變。

400號是國家號，不受地域限制。

企業搬遷時，老客戶仍可撥打，避免客戶流失；

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企業可根據客戶需求快速開通，最快可在一小時內完成，在服務商處辦理，申請開通預存通話費，免費選號；

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營業執照需要辦理400電話.法人身份證等資質。

號碼代表企業，是增加客戶信任和粘性的企業聲譽和實力的象征；

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400電話不忙，還能實現全自然在線服務，支持高并發，防止錯失商機，、提升企業業務量的全自然在線服務。