根據(jù)官方統(tǒng)計分析，中國每天新增注冊企業(yè)1萬多家，這意味著每年誕生近400萬家中小企業(yè)。

中國的中小企業(yè)占企業(yè)的絕大多數(shù)。

中小企業(yè)一般都是傳統(tǒng)產業(yè)，基本上具有以下特點：1)個人工作室:如果辦理400熱線無固定電話，可以將手機或小靈通綁定到400熱線上。

有助于提升個人工作室的形象。

2)個體商戶及：400電話是800電話的升級版，個體商戶辦理400電話有助于更好地與客戶溝通，且有助于自身形象的提升。

3)需要提升服務形象的集團公司或者品牌公司：如平安保險，貴族茅臺等均采用400電話作為自己網站的宣傳電話，并以此提高企業(yè)在行業(yè)中的影響力。

4)在全國有多個分公司的企業(yè)：比如企業(yè)在多個城市設有分公司，對外公布的號碼越多會使客戶溝通存在困難，采用400電話后可以有效的將不同地域的呼入轉到自己下屬的分公司的呼叫中心上，節(jié)約了成本，也有利于宣傳。

5)需要建立企業(yè)客服中心(呼叫中心)的銀行、證券、基金公司及制造企業(yè)、物流企業(yè)、服務行業(yè)等。

6)網站銷售、電子商務平臺發(fā)展及全國性連鎖企業(yè)等。

7)小型企業(yè)：小型企業(yè)辦理400電話有助于提高企業(yè)形象更好的與客戶溝通。有助有企業(yè)的長期發(fā)展。

8)大規(guī)模推廣品牌形象或者傳統(tǒng)媒體做廣告的企業(yè)：越來越多的企業(yè)在電視廣告上的咨詢熱線已更改為全國統(tǒng)一的400電話號碼。這是一種品牌的宣傳更是一種形象的展示。

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