400電話也有很多功能特點，電話連接自動化，企業打開語音導航功能后，可以轉到各部門，客戶可以根據自己的需要選擇部門，如果客戶想咨詢問題也可以直接轉向手動服務，語音導航取代業務代表操作，提高工作效率，大大節省人力和物力資源，也可以實現每天24小時的服務，同時也方便客戶。
首先，它具有呼叫彩鈴的功能。
現如今的400電話，還會有彩鈴的功能，也就是說無論任何人群在撥打公司電話的時候，都可以聽到公司定制的專屬彩鈴，像是歡迎致電某某公司，這是屬于公司的一個名片，直接通過語音來代替了之前單調的鈴聲，在為客戶傳達自己問候的同時，還可以直接將自己公司的信息進行傳達，公司在使用的時候，只需要提交相關的文字內容，然后通過播音員進行錄制就可以了，也會顯得公司更加正規，更加專業。
第二、來電全程錄音的功能
除了彩鈴功能外，還有就是全程來電都可以進行錄音，之后公司則是可以登錄到相關的平臺完成聽取，并且還能直接下載保存到本地。這樣的錄音功能，還是可以讓企業能對客服的服務進行監督，同時也能完成對問題的分析，在處理糾紛，以及提供各類證據方面都有一定的幫助，像是各個企業的呼叫中心，都是有完善錄音的，這也是直接提升了企業的管理能力。
第三、語音信箱的相關功能
每一家企業在經營的過程中，都可能會出現忙碌的情況，如果說在下班的時間，或者是公司電話無法接聽的時候，客戶只要撥打400電話的話，就會聽到相應的提示，尤其是還能直接根據提示留下自己的語音就可以了，這個是屬于公司電話所擁有的功能，這樣的一個功能，可以保證在任何時間，任何的情況下，都不會錯過任何的一個來電，之后則是可以進行在線的聽取，使得企業不會錯過任何一個客戶。
不僅如此，現在的400電話，還能直接完成對每一個來電的記錄，還有完成對數據上的統計以及分析等，這樣就可以保證了企業的廣告效果，而且還能直接判斷工作量，可以說這一業務的確是存在一定的功能，一些企業如果想要有不錯的發展，則是可以選擇申請這一業務，這樣對自己發展客戶也有一定的幫助。
