400電話最明顯的特點是收費模式。400電話采用電話費分攤制收費模式，即雙方共同承擔電話費用，既能幫助企業降低成本，又能有效防止騷擾電話撥入。
呼叫轉移策略：1）隨機呼叫：系統每次從用戶呼叫號碼組中隨機選擇號碼，橋接呼叫路線；2）順序呼叫：根據用戶設置的順序，未來橋接到指定號碼，每個號碼均衡分配；3）隊列呼叫：按用戶設置的順序，未來按優先橋接到指定號碼，前面的號碼更忙。
語音導航：呼叫用戶可根據語音提示選擇將呼叫導航到指定目的地；節假日/高峰值班，易于完成。
信箱2：
呼叫攔截：根據長途區號或局號限制客戶對企業熱線號的呼叫。
拒絕接聽黑名單騷擾電話：可根據企業需要禁止某些電話號碼，設定禁止時間，實現黑名單屏蔽，有效防止惡意和騷擾電話。400號電話的先天特征大大降低了騷擾電話的發生。
消費賬戶業務統計幫助企業控制整體戰略：整個網絡清單：強大的網絡管理工具支持企業管理者在線實時查詢全國客戶的電話號碼和全國各地的電話號碼。因此，所有呼叫區域的時間段將一目了然。
呼叫分析：在網絡清單的基礎上，每月提供電話統計報表、系統、電話分配、業務類別、時間段等統計分析，企業可以根據這些基本數據生成各種統計圖或表格，為決策和業務提供分析和支持。
