400電話作為一種主叫分攤業務，廣泛應用在多個行業的售前售后咨詢服務，也就是說主叫需承擔接入費，被叫承擔來電接聽費用。400電話大多數是專門為企事業單位服務的全國范圍內號碼統一的虛擬電話總機，主要包括4006中國聯通、4001中國移動和4008中國電信，所有播向總機的號碼會被直接轉接至之前設定好的固定電話、移動手機或呼叫中心，因此，400電話只能處理呼入的電話，不可以進行外撥，下面這篇文章就來給大家詳細介紹一下有關400電話方面的信息。

　　一、400電話主要特征

　　公司使用400電話后就可以綁定公司內部的多個電話，對外只宣布一個號碼即可，方便客戶識記和撥打。如果公司需要更換電話號碼，也只需要換綁原有號碼即可，不需要重新設置400號碼，非常的簡單快捷，也避免因換號導致客戶流失，節省了一大筆宣傳通知費用，對于企業的長遠發展來說非常實用。

　　二、主要針對的應用市場

　　400電話目前已成為大部分企業的必需品，包括一些政府企事業單位、交通行業、房地產、金融保險類、餐飲、教育、娛樂等行業，目前，許多上市公司都已開通400電話服務，可見其實用性和必要性。

　　三、主要功能

　　400電話目前具備一線多號、語音導航、信箱模式、企業彩鈴、來電錄音和分機轉接等多種功能。

　　1、企業彩鈴可作為公司宣傳的有聲名片，用戶在撥打時就可聽到，既給客戶帶來了相應的問候，也能傳達公司相關信息。

　　2、來電錄音功能支持全程錄音，可以通過指定平臺下載音頻，成為處理客戶間糾紛有用的證據來源，為企業的管理和客戶的穩定提供保障。

　　3、智能語音導航功能，用戶在撥打時會聽到智能語音提示，根據提示操作按鍵就能自動轉到相應的部門，極大的提高了公司的服務效率。

　　4、每一個400用戶都能擁有一個獨立的后臺管理，可以隨時查詢相應的業務，個性化的定制服務也極大的提升了用戶使用400電話的自由度。

　　以上就是關于400電話的詳細介紹，在使用時可以幫助企業樹立良好的形象，并且極少出現占線情況，成本低，管理起來也方便快捷，可以終身攜帶使用，是企業完善管理服務的不錯之選。