400電話不同于我們熟悉的手機(jī)固定線路。它是一個虛擬的號碼，有一個管理平臺。企業(yè)可以通過后臺進(jìn)行相關(guān)操作。

　　400電話具有通話記錄和通話分析功能，可以自動記錄相關(guān)數(shù)據(jù)，并根據(jù)設(shè)定的規(guī)則進(jìn)行整理和分析。企業(yè)可以隨時查看。但是，應(yīng)該注意，系統(tǒng)保存的數(shù)據(jù)有時間限制。時限到期后，數(shù)據(jù)將被清理。企業(yè)最好及時下載并保存，以防止數(shù)據(jù)丟失。

　　系統(tǒng)自動記錄和分析數(shù)據(jù)，可以省去人工統(tǒng)計(jì)的麻煩，節(jié)省人工成本，使企業(yè)了解客戶需求和廣告效果，及時做出相關(guān)調(diào)整，促進(jìn)企業(yè)營銷。

　　此外，400電話還具有滿意度評級功能。完成咨詢后，用戶可以自己對服務(wù)進(jìn)行評分。企業(yè)可以根據(jù)這些評級了解員工的服務(wù)情況，從而做出調(diào)整，提高企業(yè)的整體服務(wù)質(zhì)量。