現在很多具備規模的企業都會選擇開通400電話，相對于固定電話或者移動手機電話，400電話的優勢非常明顯，并且還具備一定的功能，那么企業開通400對于企業有哪些優勢，同時400電話具備哪些功能呢?

　　1、彩鈴

　　撥打過400電話的都知道400具備彩鈴功能，首先會聽到企業的簡短介紹然后才是舒緩的音樂，這段時間一般是等待功能，彩鈴功能是400電話最基本的功能，這樣不僅給客戶打電話過程中增加樂趣，同時也不會讓客戶枯燥的等待，至少溝通的體驗是愉快的。

　　2、語音導航

　　400電話接通后會有導航功能體驗，會有根據咨詢的相關內容根據語音提示進行按鍵，不僅節約了客戶的時間，同時將不同情況的咨詢內容進行分類，按照提示語音就能夠找到咨詢內容的對接人員，企業在設定的時候根據企業的實際需求找到相應的對應工作人員進行回復，這樣企業就能夠根據客戶的提問更加有針對性的回復客戶。

　　3、錄音、工號、評價功能

　　這個是400最基本最常見的功能，很多企業都是通過客戶評價來了解客服人員的工作情況，作出相應的工作調整，并且根據客戶評價調整企業客服的工作情況。

　　4、轉接功能

　　400電話還具備轉接功能，分區間、分時間、順序接聽等相關功能，根據實際情況設計不同的接聽方式，這樣就能夠更好的服務于客戶，并且將客戶的來電內容進行自動分析，記錄相關數據并且自主分析，隨時隨地查詢數據，對于企業的營銷和提升服務質量有很大的幫助。

　　5、語音信箱

　　有400電話的企業也是有工作時間的，一般在非工作時間撥打400 的時候，會有語音提示，客戶可以留下聯系方式，或者根據語音提示留下相關要咨詢的內容，隨后有工作人員電話聯系解答，這對于企業來說具備信息量全面的優勢，至少讓客戶的體驗度提升了，并且也不會流失客戶。

　　除了以上功能，400電話還具備其他的功能，比如和企業其他的辦公軟件oa、企業微信等連接，相應的工作軟件中的內容都能夠在400中體現，400接聽內容也會在辦公軟件中導出來，400電話促進了企業的全面發展，任何性質的企業都能夠通過400電話來促進發展。