現(xiàn)在很多具備規(guī)模的企業(yè)都會選擇開通400電話，相對于固定電話或者移動手機電話，400電話的優(yōu)勢非常明顯，并且還具備一定的功能，那么企業(yè)開通400對于企業(yè)有哪些優(yōu)勢，同時400電話具備哪些功能呢?

　　1、彩鈴

　　撥打過400電話的都知道400具備彩鈴功能，首先會聽到企業(yè)的簡短介紹然后才是舒緩的音樂，這段時間一般是等待功能，彩鈴功能是400電話最基本的功能，這樣不僅給客戶打電話過程中增加樂趣，同時也不會讓客戶枯燥的等待，至少溝通的體驗是愉快的。

　　2、語音導航

　　400電話接通后會有導航功能體驗，會有根據(jù)咨詢的相關內(nèi)容根據(jù)語音提示進行按鍵，不僅節(jié)約了客戶的時間，同時將不同情況的咨詢內(nèi)容進行分類，按照提示語音就能夠找到咨詢內(nèi)容的對接人員，企業(yè)在設定的時候根據(jù)企業(yè)的實際需求找到相應的對應工作人員進行回復，這樣企業(yè)就能夠根據(jù)客戶的提問更加有針對性的回復客戶。

　　3、錄音、工號、評價功能

　　這個是400最基本最常見的功能，很多企業(yè)都是通過客戶評價來了解客服人員的工作情況，作出相應的工作調(diào)整，并且根據(jù)客戶評價調(diào)整企業(yè)客服的工作情況。

　　4、轉接功能

　　400電話還具備轉接功能，分區(qū)間、分時間、順序接聽等相關功能，根據(jù)實際情況設計不同的接聽方式，這樣就能夠更好的服務于客戶，并且將客戶的來電內(nèi)容進行自動分析，記錄相關數(shù)據(jù)并且自主分析，隨時隨地查詢數(shù)據(jù)，對于企業(yè)的營銷和提升服務質(zhì)量有很大的幫助。

　　5、語音信箱

　　有400電話的企業(yè)也是有工作時間的，一般在非工作時間撥打400 的時候，會有語音提示，客戶可以留下聯(lián)系方式，或者根據(jù)語音提示留下相關要咨詢的內(nèi)容，隨后有工作人員電話聯(lián)系解答，這對于企業(yè)來說具備信息量全面的優(yōu)勢，至少讓客戶的體驗度提升了，并且也不會流失客戶。

　　除了以上功能，400電話還具備其他的功能，比如和企業(yè)其他的辦公軟件oa、企業(yè)微信等連接，相應的工作軟件中的內(nèi)容都能夠在400中體現(xiàn)，400接聽內(nèi)容也會在辦公軟件中導出來，400電話促進了企業(yè)的全面發(fā)展，任何性質(zhì)的企業(yè)都能夠通過400電話來促進發(fā)展。