現在電話存在的形式有很多， 每一種電話也是有著不同區別的。就拿我們最常見并且當下幾乎誰都有的手機號與最早出現的座機號碼來說，這兩者之間的共通之處是能夠接打電話，讓兩個身在異地的人能夠清楚的聽到彼此的聲音，從這一點也印證了電話這一偉大發明對人們有著多么深厚的貢獻。不過手機和座機還有著本質的區別，比如說信號傳輸方式，一個是有線一個是無線，雖然說當下手機是非常之流行的，但是座機也因為繼續有著它的優勢還不會被手機所徹底淘汰。而在手機與座機之外其實還存在著很多電話形式，400電話就是其中之一。
那么這種以400三個號碼開頭后續還有七位數字、一共是十位數字形式構成的電話號碼又與我們最常見的手機和座機有什么差別呢？其實嚴格來說400這種形式的電話與手機座機并沒有可比性的，因為它們就連存在的意義和主要的服務對象都有非常大的差異。手機和座機誰都可以使用，個人也好單位也好，而400電話卻只為一種主體服務，那就是企業，也就是以合法正規的身份在國家部門做過登記注冊并且以盈利為目的而存在的組織，類如公司或者更大一些的集團這些單位。
自從400電話誕生以來國家就用書面的形式對這種電話做出了規定，規定內容可以說是非常之明確，就是這樣形式的電話使用主體只能是企業，任何自然人和其它性質的組織團體都不可以使用。這也就是說，國家利用很高的威望以及權威給予了400這種形式的電話明確身份。就目前但凡人們可以看到這種電話的地方，絕對都是企業在使用，在其它地方是看不到的。
從國家關于400電話這方面的規定其實就不難看出400最基本的一個優勢，但凡使用了這種電話作為電話客服的企業，無疑就是給自己貼上了一個正規且合法的標簽，因為目前但凡可以申辦這種電話的辦法都嚴格遵守著國家這一規定，在申辦的時候企業必須要出示自身合法有效的營業執照。站在消費者的角度也可以非常肯定的說，在看到企業擁有這樣電話作為服務之用的時候，那么這個企業就一定是在國家做過注冊的正規企業，因為不正規沒有注冊的是沒辦法申辦到的。
