在400電話發(fā)展的今天，他早已經(jīng)成為了企業(yè)發(fā)展中的必需品，同時也是企業(yè)的一種標志。如果一個公司中沒有400那么不禁就會被人懷疑，現(xiàn)在在各行各業(yè)中都有400電話的應用能夠，小到教育機構大到跨國企業(yè)基本都開通了400的服務。

　　400不僅僅只是一個企業(yè)的熱線同時還能夠更好的傳遞出企業(yè)的形象，將企業(yè)的經(jīng)營理念更好的傳遞出去。在進行管理的過程中不需要在額外的購買一些硬件，同時也不需要要專門的一些人員進行維護，能夠最大程度的為企業(yè)節(jié)省人力以及物力。只要進行開通就能夠立即擁有其強大的功能。

　　400電話在開通的過程中也是有很多的一些業(yè)務供自己選擇的，使用比較廣泛的有：彩鈴業(yè)務，這一業(yè)務主要就是傳遞一些企業(yè)的問候，以及傳達一些企業(yè)比較重要的信息給顧客，這些聲音都是在專門的一些攝影棚中進行錄制的，是企業(yè)的有聲名片。錄音，這一功能主要就是對于話務員的服用進行監(jiān)督，同時對于一些顧客傳遞的信息進行一個簡單法分析，如果出現(xiàn)一些客戶糾紛的時候也能夠提供相應的一些證據(jù)。因此在各大企業(yè)中都有這一系統(tǒng)的使用。語音信箱，這一功能的應用主要就在電話無人接聽的狀況之下，顧客將問題進行留言，能夠有效的避免丟失一些比重要的數(shù)據(jù)。來電分析，主要就是記錄每一個電話來電的時間、地點、時長等等，然后企業(yè)能夠對于這些數(shù)據(jù)做一個簡單的了解。有利于企業(yè)有針對性的開展工作。

　　以上介紹的只是一些普通的400電話功能，還有一種智能400同以上想必功能更加的多樣，在技術上也在不斷地進行著創(chuàng)新，其中主要的一些特色是業(yè)務有，智能來電分配，能夠對于所有的來電進行順序以及隨機的分配，并且企業(yè)能夠根據(jù)自己的實際情況進行設置。順序分配的方式能夠保證一些比較優(yōu)秀的客服人員優(yōu)先接聽電話，平均分配，能夠保證所有的客服人員接聽的電環(huán)數(shù)量是相等的，能夠最大限度的做大公正。

　　智能400電話擁有獨立的后臺能夠保證在進行查詢的時候可以不同分類的一些客戶都有屬于自己的管理后臺，這樣在進行經(jīng)營的時候就會更加的省力。其次智能平臺還可以隨時的修改自己呼出的電話，隨時的對于呼叫話單進行查詢，可以設置不同的手機為目的碼但是最多不能超過三個。在增值服務方面更加的多樣化，更加的人性化。