在企業(yè)經(jīng)營管理過程中，最不可或缺、最必要的是外部部門與客戶之間的溝通，以及內(nèi)部部門員工之間的溝通，這都離不開電話的應(yīng)用。企業(yè)在使用傳統(tǒng)電話時(shí)，會(huì)有很多硬傷，如每月租用固定電話費(fèi)、未接來電、或因線路繁忙而無法接聽電話等。400電話的出現(xiàn)，在很大程度上解決了企業(yè)日常運(yùn)營過程中的通信問題。那么，400電話辦理能為企業(yè)帶來什么樣的作用呢？優(yōu)勢是什么？

　　01樹立企業(yè)品牌形象

　　400電話是由10位數(shù)字組成的一系列號(hào)碼，這些數(shù)字在歸屬上是獨(dú)特的，令人難忘的。而且不需要因?yàn)槠髽I(yè)地址變更或搬遷而更改號(hào)碼，在使用時(shí)間上更具永久性。400電話的總機(jī)和分機(jī)還配備了自動(dòng)接聽和轉(zhuǎn)接功能，為來電客戶提供一定的指導(dǎo)。許多外資企業(yè)和中國500強(qiáng)企業(yè)中的大多數(shù)已經(jīng)完成了400個(gè)電話手續(xù)。因此，在對外傳播的過程中，可以給外界留下更加正式和良好的企業(yè)品牌形象。

　　02拓展銷售渠道，提高訂單周轉(zhuǎn)率

　　企業(yè)選擇400電話進(jìn)行辦理后，不會(huì)出現(xiàn)未接來電或未接來電的問題。400電話將記錄每個(gè)來電的號(hào)碼，并每隔一段時(shí)間對不同的來電進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，包括來電的位置，這為企業(yè)做出銷售決策提供了強(qiáng)有力的依據(jù)。幫助企業(yè)準(zhǔn)確、深入挖掘潛在客戶，拓寬公司產(chǎn)品銷售渠道，增加訂單交易機(jī)會(huì)。

　　03提高內(nèi)部人員工作效率

　　當(dāng)企業(yè)選擇400電話服務(wù)時(shí)，實(shí)際上是在為企業(yè)選擇一個(gè)小型智能呼叫轉(zhuǎn)接中心。根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，各部門開通400電話分機(jī)，使各部門員工之間的溝通和外部溝通更加暢通。此外，400電話還可以評估和記錄相關(guān)電話接聽人員的服務(wù)態(tài)度。

　　04降低企業(yè)運(yùn)營成本

　　傳統(tǒng)的固定電話計(jì)費(fèi)方式是，無論本月內(nèi)企業(yè)是否有相關(guān)業(yè)務(wù)，是否產(chǎn)生電話費(fèi)，都需要收取固定費(fèi)用。在某種程度上，這給一些小企業(yè)增加了一些負(fù)擔(dān)。企業(yè)選擇400電話可以從根本上解決這一問題，真正實(shí)現(xiàn)了企業(yè)使用多少付費(fèi)，在很大程度上節(jié)約了運(yùn)營管理中的通信費(fèi)用和成本。