400電話對一家公司來說意義重大?？梢蕴嵘镜耐獠啃蜗?，在實際營銷中有很好的效果。因此，許多公司已經(jīng)處理了400個電話服務，并已成為專業(yè)公司的標準配置。你知道400電話的功能是什么嗎？

　　1.rbt功能

　　400電話具有rbt功能，例如：“您好!請致電xx公司。我們公司主要從事xx業(yè)務。請稍候，電話正在連接中!”事實上，此類rbt是企業(yè)的語音名片。在實際定制時，我們也可以選擇自己的rbt，并用rbt問候客戶。當然，如果我們想讓rbt的效果更好，我們需要提供獨家文案，這樣專業(yè)的廣播公司將幫助我們通過錄音室進行錄制。

　　2.通話記錄

　　400電話的另一個有用功能是通話錄音。系統(tǒng)可以自動記錄每次通話的整個過程。當您需要檢索錄音時，可以直接登錄平臺。企業(yè)可以通過電話錄音來監(jiān)控客戶服務的質(zhì)量。它是問題分析的重要基礎(chǔ)。當有爭議時，你也可以用它作為憑證?，F(xiàn)在很多公司都會有非常完善的記錄系統(tǒng)，這也是提高企業(yè)管理水平的有力措施。

　　3.語音郵件

　　如果公司員工離職，他們自然無法及時接聽電話。此時，消費者撥打公司400電話后會有相應的語音提示。通常情況下，系統(tǒng)會提示這不是工作時間。請留言，我們將在第一時間與您聯(lián)系。這就是我們常說的公司的線下助手，這樣我們就可以有效地確保公司不會錯過任何客戶。對于任何情況下的來電和語音信息，我們都可以登錄平臺并在線收聽。當然，我們也可以下載到本地保存。

　　4.通話分析

　　后臺可以分析各種數(shù)據(jù)，包括來電號碼、來電區(qū)域等，同時還可以了解來電的持續(xù)時間。通過這種方式，公司可以分析這些數(shù)據(jù)。平臺還將提供分析報告和呼叫分析功能，分析一段時間內(nèi)在線客服的號碼，可以有效判斷在線客服的工作量。

　　此外，400電話還有很多其他功能，包括ivr功能、滿意度調(diào)查功能、黑名單功能等。此外，其智能呼叫轉(zhuǎn)發(fā)功能、智能呼叫分配功能、實時列表查詢等功能也非常流行。