現(xiàn)在越來越多的企業(yè)開始開通400電話，但是在使用中有很多問題，下面我們列舉了一些常見問題，一起來看看吧。

　　一、400電話的功能有哪些

　　1、是企業(yè)營銷的好幫手

　　400電話具有全國統(tǒng)一號(hào)碼，統(tǒng)一接入的功效，這樣就能很好的展示出企業(yè)的品牌形象，是企業(yè)營銷的得力好幫手。

　　2、具有多重功能

　　400電話可以通過云平臺(tái)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)多種功能，比如來電智能分配、黑名單設(shè)置、錄音、語音信箱等多項(xiàng)功能呼叫中心功能，即使是零投入，也可以讓企業(yè)即刻使用上適合中小企業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)。另外，即使企業(yè)搬遷，也不會(huì)更換號(hào)碼，不會(huì)流失掉一個(gè)客戶。

　　3、400電話的防偽查詢功能

　　現(xiàn)在越來越多的商品都有自己的防偽標(biāo)識(shí)，400電話同樣可以開通這一功效，辦理了400電話防偽功能后，400電話就會(huì)自動(dòng)出現(xiàn)一些提示性的彩鈴，比如，歡迎來到******公司產(chǎn)品防偽認(rèn)證系統(tǒng)，請(qǐng)輸入防偽編碼，并以#號(hào)鍵結(jié)束。開通防偽功能，主要作用是讓企業(yè)的信任度有所提升，企業(yè)的業(yè)績也會(huì)大大提升，會(huì)讓老客戶成為企業(yè)的忠實(shí)客戶，讓消費(fèi)者非常信任，所以才會(huì)進(jìn)行多次購買。

　　其實(shí)，400電話的附加功能還有很多，只要用戶有需求，這些附加功能都可以幫助你完善企業(yè)的服務(wù)，有利于企業(yè)穩(wěn)步向前發(fā)展。

　　二、400打不通的原因有哪些

　　有很多企業(yè)辦理了400，也有很多企業(yè)反映400也會(huì)出現(xiàn)打不通的情況，下面我們分析下具體的原因。

　　1、號(hào)碼無法接通或者占線的情況，無法接通一般是因?yàn)榍焚M(fèi)、關(guān)機(jī)、不在服務(wù)區(qū)、手機(jī)壞了等。占線也可能是沒掛號(hào)，或者是正在和別人通話中。

　　2、綁定了錯(cuò)誤的手機(jī)號(hào)碼，還有部分手機(jī)號(hào)碼是必須要加區(qū)號(hào)的。

　　3、呼叫設(shè)置等待時(shí)間過段，一般需要設(shè)置在15秒或更長，但是一定不能超過60秒。

　　4、欠費(fèi)通知，如果電話通知欠費(fèi)了，就要及時(shí)充費(fèi)，不影響使用。

　　5、被設(shè)置了黑名單，主叫如果被設(shè)置了，是多久不會(huì)打通的。

　　6、號(hào)碼可能設(shè)置了，分為可接聽/不可接聽區(qū)域。

　　總之，現(xiàn)在400電話的應(yīng)用范圍非常廣，大家一定要掌握一定的400電話知識(shí)，客戶來電咨詢時(shí)，能夠及時(shí)給以解答。