在了解400電話的過程中，我們經(jīng)常會在它的優(yōu)點(diǎn)里看到，幫助企業(yè)更好地樹立在消費(fèi)者心中的形象，可能有不少朋友覺得奇怪，為什么一個電話號碼就能夠幫助企業(yè)樹立形象呢？其實(shí)這一點(diǎn)也不奇怪，畢竟他對于樹立企業(yè)形象是真的有作用的。上面就是給大家詳細(xì)的分析一下它是怎么幫助企業(yè)樹立形象的。

　　一：提升品牌的聲譽(yù)

　　有不少品牌在那些沒有專用電話的年代里，因?yàn)楦鞣N虛假電話而失去了不少的消費(fèi)者，在這些行業(yè)里企業(yè)虛假電話的數(shù)量是非常多的，消費(fèi)者一個不留神可能就會把電話打到騙子那里，而企業(yè)有了專用電話后，這種問題就能夠很好的被解決了，因?yàn)橄M(fèi)者可以直接從官網(wǎng)上獲得企業(yè)的聯(lián)系方式，由企業(yè)正規(guī)的客服人員為他們解答問題，在這種良性的服務(wù)當(dāng)中，企業(yè)會受到更多的消費(fèi)者的關(guān)注和歡迎，這對于提升企業(yè)品牌的聲譽(yù)是有用的。

　　二：隱性擴(kuò)大消費(fèi)群體

　　有很多時候，撥打400電話的消費(fèi)者只是對企業(yè)的產(chǎn)品感興趣，他們此時正處于買和不買的階段，而在致電了企業(yè)之后，從專業(yè)的服務(wù)人員那里所獲得的信息以及服務(wù)人員良好的服務(wù)態(tài)度可能會使消費(fèi)者心中購買的欲望加深，最終使他們決定購買。除此之外，客服人員還可以從眾多消費(fèi)者的詢問當(dāng)中抓住消費(fèi)者近期的需求以及想要了解的內(nèi)容，這對于企業(yè)進(jìn)行下一步的規(guī)劃是非常有用的。

　　三：提升服務(wù)質(zhì)量

　　400電話可以快速的將電話轉(zhuǎn)接至客服人員那里，這就使得客服人員能夠更好更快的幫助消費(fèi)者解決問題，而這非常容易使消費(fèi)者心中留下對企業(yè)的良好印象，對于塑造一個良好的企業(yè)形象來說有著重要作用。除此之外，400電話的錄音及其他功能可以幫助企業(yè)更好地評估客服人員的服務(wù)質(zhì)量以及服務(wù)效果，這對于提升整個客服團(tuán)隊(duì)的服務(wù)能力以及服務(wù)質(zhì)量都是非常有用的。

　　400電話并不能直接幫助企業(yè)代消費(fèi)者心中樹立起良好的形象，但它的存在所產(chǎn)生的影響對于消費(fèi)者以及企業(yè)來說都是非常有利的，消費(fèi)者本身是有偏向性的，而良好的服務(wù)就能夠使他們不斷偏向于品牌，久而久之就能在消費(fèi)者心中樹立起一個良好的企業(yè)形象了。