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呼叫中心中繼線是運營商連接至呼叫中心的電話線路，從而實現呼叫中心內部的電話呼叫與公眾電話網的互通功能。

外呼系統功能：

對外宣傳：總機對外宣傳統一號碼，打進打出永不占線

防止號碼標記：外呼可隨機顯示多個號碼，并可隨時更換外呼號碼，減少外呼號碼被標記的風險。

分機免費互如源撥：企業所有分機可實現互撥免費，包括所有部門和所有辦公地點。

分機互轉：客戶撥打企業總機號碼后，可通過企業多級導航語音提示按鍵或直接輸入分機號碼轉接到某一部門或員工；通話過程中可根據客戶需求直接轉接到相應部門或員工。

企業通信管理：企業可根據自身情況限制所有分機通話費用或限制外呼或限制呼叫長途等，有效的實現了企業的通信管理和控制。

通話記錄查詢:可以查詢和統計用戶的所有來電號碼、未接來電、已接來電、通話時長、通話費用等記錄，并可以由人員進行有效的查詢和渣答態管理。

通話錄音:您可以記錄員工的電話錄音。每個錄音將直接發送到指定的郵箱，可以隨時收聽和管理，也可以批量下載。

系統自動外呼:系統可以通過播舉梁放語音的方式自動撥打相關客戶電話，有效過濾無效數據，提高工作效率。

呼叫中心江西呼叫中心語音線路的中繼是兩個交換中心之間的一條傳輸通路。是承載多條邏輯鏈路的一條物理連接。

模擬中繼線租搜其實利用的線路還是普通的早型派電話線江西呼叫中心語音線路，但是卻可以實現外線撥入時江西呼叫中心語音線路，只要撥一陸賀個“引示號/指引號/接入號”江西呼叫中心語音線路，其它號碼不用公布。除少量的中繼線是雙向的(可撥入、撥出)外江西呼叫中心語音線路，其余分為單入和單出，即只供撥入、撥出用，由業務量決定數量。

擴展資料

數字中繼是利用數字線路信道傳輸數據信號的數據傳輸網，其主要作用是向用戶提供永久性和半永久性連接的數字數據傳輸信道，既可用于計算機之間的通信，也可用于傳送數字化傳真，數字化圖像，數字化話音信號或其它數字化信號。

永久性連接的數字數據傳輸信道是指用戶間建立固定連接，傳輸速率不變的獨占帶寬電路。一條數字中繼線有30路通道，可以支持30個外線來電呼入。

參考資料來源：百度百科-中繼

外線一般是指運營商到江西呼叫中心語音線路你單位的線路江西呼叫中心語音線路，內線是指你單位內部的線路。

同時也有外線電話和內線電話的說法江西呼叫中心語音線路，外線電話就是你明弊賣打的公司電話網之激逗外的電話江西呼叫中心語音線路，是要付費的，內線電話指的是內部分機之間的通話，不需要支付費用。

虛擬分機這個概念，在實際工作中沒有很明確的說明，不同家的產卜改品說法不一樣，你先參考一下百科的這個說明吧。。

是否需要專門布線，要看你所采用的產品，大致分2種方案：

1、集中式的語音板卡，如16路板卡，那是需要再布線的，因為板卡是插在仿族專門的語音處理服務器上的，從板卡上分出16路，分別布線至坐席。

2、分布式的來電彈屏設備，那就不需要再布線，只需在坐席的電腦上接一個 USB 盒，并與坐席電話機連起來即可，從而實現來電彈屏、錄音、電腦撥號等功能，而服務器那邊不需要接任何東西。如下圖所示：

你的部門較分散，比較適合采用分布式的，且支持多地共同組成400呼叫中心，結構圖如下，供你參考：

分布式方案的特點是可隨時擴充坐席，哪個坐席備想用，就把USB 盒插上，不想用擾漏就拔掉，實現起來非常簡單。其中的 400 服務商負責電話號碼綁定、來電分配、語音提示等，用來將來電轉移至各坐席。

該平臺具有通話錄音功能，能自動記錄每次電話的通話時間、通話長度、電話備李弊號碼，并自動錄音，且將錄音文件自動上傳至系統，形成通話日志。具有電腦撥號功能，click頁面上的電話號能讓系統自動撥號并通話。

希望能夠幫上你。