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電話銷售指基于電話為主的多種媒體渠道途徑，主動向客戶提供的調查活動、產品銷售、客戶關懷或售后服務信息，其中主要是指主動向客戶發布的業務宣傳信息、產品營銷活動信息、服務到期預警通知等，以及主動發起的客戶滿意度調查、服務質量調查等各種問卷調查活動。呼叫中心系統業務軟件，總體目標是在呼叫中心(CTI)平臺上實現電話銷售與客戶服務業務，通過統一渠道的呼入和呼出，實現統一的客戶服務、統一的訂單業務、統一外呼銷售管理和統一的部門間流轉處理，建立一個統一面向客戶/用戶/社會公眾的多媒體呼叫中心平臺。北京億倫時代科技有限公司經營infoCRM系列產品，結合呼叫中心呼入(INBOUND)和呼出(OUTBOUND)通訊平臺，為政府和企業提供一體化的呼叫運營和業務管理系統，包括電話營銷(M)、電話客服(S)、電話質檢(Q)、客戶關系管理(C)四個核心應用系統，infoCRM電話營銷系統屬于infoCRM核心產品之一。

電話外呼是現代企業市場營銷、客服中心不可或缺的一個功能模塊。邦建通訊智能外呼模塊主要可分為：批量外呼（B-Call）、約定外呼、自動外呼（Auto-Call）、手工外呼等，包含智能外呼模塊的Call-Center呼叫中心系統即可實現一個完整的企業電話外呼系統。 揚州外呼系統中間件我推薦一款一體式呼叫中心系統。揚州外呼系統中間件你可以搜一下“上海脈信”。Toowell MX20 是上海脈信針對呼叫中心系統打造的中小企業級產品。它融合揚州外呼系統中間件了CTI中間件、IVR、座席接口、錄音、統計等呼叫中心各種基礎功能，豐富了運營輔助功能，簡化了維護工作。Toowell MX20具有強大的系統備份和即時恢復功能，將不論何種故障導致的系統中斷與恢復時間降到最低。Toowell MX20是基于CTI技術的新一代呼叫中心系統的平臺級產品，它同時支持Linux和windows兩種版本。并從呼叫中心系統工作人員的角度分工重新定義了系統的組成，讓使用者更關注屬于自身工作范圍的系統內容，而無需擔心系統的其他部分的工作。通過化整為零的方式，讓呼叫中心系統工作人員的工作變得更簡單，更完美！

記得采納啊

（拓撲圖：來源創想軟通CX2000)

主要參數

⒈ 交換機接口方式

數字接口（PCM，2.048MBPS、中國一號信令或中國七號信令、2.5C-2V-75W 同軸電纜或120W雙絞線）

⒉ 網絡接口

以太網10M/100M

網絡協議：TCP/IP

網絡操作系統：UNⅨ、WINDOWS NT

⒊數據庫接口

ORACLE、SYBASE、INFORMⅨ、SQL Server等

⒋ 系統容量

數字接口：單機30、60、90、120、240路

坐席接口：單機8、16、32、64路

⒌ 系統硬件板卡接口特性

端口類型 Loop Start 振鈴偵測 30-130Vrms,15-68Hz

摘機直流阻抗 〈=300 Ohms 掛機直流阻抗 〉5 Mohms

回路電流 20-120mA 插入損耗 1dB

頻率響應 +0.5dB,-0.5dB

DTMF接收電平 最低-35dBm 回損 20db

工作溫度 -5C-- +40C 工作濕度 8%-65%