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點播的意思是：

1、耕種的一種辦法，每隔必定間隔挖一小坑，放入種子。也叫點種（diǎnzhòng）。

2、指定節目請廣播電臺、電視臺廣播：聽眾～的音樂節目。

點播，又稱穴播(或無種)。指在耕種行內每隔必定間隔開穴耕種，或按必定行距開溝點播。點播法的行、株距均較寬，間苗、中耕等作業便利，可在縱橫兩個方面進行中耕。栽培玉米、棉花、甜菜、向日葵等作物可采用這種辦法。

外呼體系是什么?

用于電腦主動往外撥打電話的體系。

外呼體系是指經過電腦主動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音經過電腦播映給用戶。它是依據CTI技能的現代客戶服務中心體系不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段：外呼數據的獲取以及外呼動作的建議。

預覽型撥號

體系首要接通座席的電話然后再撥客戶號碼。等候接經進程之后，話務員或許能夠和客戶通話，或許由于占線、無人應對、空號、線路毛病等原因此拋棄。

猜測型撥號

將整個進程主動化，計算機挑選要撥的客戶并開端撥號。一切無效的呼叫：如忙音、無應對、機器接聽都將被越過，不接通話務員。假如客戶應對，呼叫將敏捷轉給一個話務員，假如由于某種原因：忙、無人接，呼叫無法送到話務員。就將號碼放入一個新的聯絡名單等候適宜的時刻再撥。

猜測撥出運用雜亂的數學算法考慮多種要素，如可用的電話線路數、可用接線員數、無法接通希望座席的概率等。猜測撥出宣布的呼叫往往比話務員處理的要多，它為話務員節省了很多查號、撥號、等候震鈴的時刻，然后大大提高功率。

預定型撥號

要求客戶必定程度的參加。經過企業主頁、電話等周邊手法、人工座席方法、客戶自定義所需的服務以及送達的通訊手法。體系依據客戶的預定懇求，發送客戶所需信息，完成服務。·

外呼體系的點呼是指在通話列表和記載中心界面，點擊客戶號碼完成一鍵外呼的。

1、電話外呼體系是指經過電腦主動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音經過電腦播映給用戶。它是依據CTI技能的現代客戶服務中心體系不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段：外呼數據的獲取以及外呼動作的建議。

2、呼出有三種類型：預覽型、猜測型和預定型。

3、預覽型：體系首要接通座席的電話然后再撥客戶號碼。等候接經進程之后，話務員或許能夠和客戶通話，或許由于占線、無人應對、空號、線路毛病等原因此拋棄。

4、猜測型：將整個進程主動化，計算機挑選要撥的客戶并開端撥號。一切無效的呼叫：如忙音、無應對、機器接聽都將被越過，不接通話務員。假如客戶應對，呼叫將敏捷轉給一個話務員，假如由于某種原因：忙、無人接，呼叫無法送到話務員。就將號碼放入一個新的聯絡名單等候適宜的時刻再撥。

5、預定型：要求客戶必定程度的參加。經過企業主頁、電話等周邊手法、人工座席方法、客戶自定義所需的服務以及送達的通訊手法。體系依據客戶的預定懇求，發送客戶所需信息，完成服務。

1、點播的根本意思一般有兩種，一種是耕種的意思，指的是按必定間隔進行開穴，每穴播入數米種子，隨即進行覆土或掩蓋。另一種是指定節目請廣播電臺廣播的意思。

2、視頻點播是二十世紀90年代在國外發展起來的，英文稱為“Video on Demand”，所以也稱為“VOD”。望文生義，便是依據觀眾的要求播映節目的視頻點播體系，把用戶所點擊或挑選的視頻內容，傳輸給所懇求的用戶。視頻點播事務是近年來新式的傳媒方法，是計算機技能、網絡通信技能、多媒體技能、電視技能和數字緊縮技能等多范疇交融的產品。