很多人印象里，撥打400電話是不收任何費用的，這可能和完全免費的800電話混淆了。800免費電話只能用固定電話撥打，400電話用手機、固話都可以撥打，這也是400電話比800免費電話更實用的原因，那用戶撥打400電話免費嗎？

400電話不是某地的區號，而是運營商為企業專業定制的全國服務熱線電話，一般用于企業作為對外服務使用。

400電話是主被叫雙方付費形式，企業僅付長途話費部分，主叫用戶需要支付本地市話費部分，800電話完全是企業付費，既包括長途話費，同時也包括市話費用。400免費電話不是免費的，只要是在全國范圍內撥打400免費電話，這樣也有效的避免了惡意呼叫。

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