400電話是直接和用戶交流的工具，在用戶來電過程中會得到大量的數據，如果企業更好利用統計數據，進行統計分析，就會幫助企業隨時發現問題所在，以400電話數據為基礎做出準確、合理的決議，提升企業服務品質，詳細數據也有利于企業內部分享。

400電話數據統計功能是由代理商進行開發的，所有各代理商的數據統計也會有不同的差異。常見的數據統計指標有來電號碼、區域、時間、通話時長等，除了對數據進行統計外，400電話系統還可以在初始數據中生成不同維度的統計報表，幫助企業隨時了解400電話給用戶服務情況，再進行針對性地用戶服務優化和銷售推廣宣傳。

400電話中還有對于客服的數據統計分成兩部分：首先，400電話管理后臺可以統計每個客服員工的來電記錄情況，包括接聽數量、接聽時長等數據指標，對客服的工作量評估提供數據支持。

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