行業應用分析
目前大多數房地產銷售主要通過網絡公共社區發帖、路面擺放、傳單、郵件、電話銷售、手機短信進行,雖然這些銷售方式給銷售商帶來不少生意 ,但這些方式卻存在著巨大的問題。
行業需求
現有銷售過程存在如下問題:
1、來源判斷,各種銷售渠道帶來的客戶,商家無法統計,營銷成本來自哪里,產出來自哪里無法跟蹤。
2、人員流動性大。對于客戶信息難以統一管理,客戶信息資料容易外泄或流失。
3、移動辦公問題,房產公司銷售一般全天不會在工位等客戶。都是外出跑客戶,如果電話以公司固話為主,公司好管理,但是銷售被固定在了公司值守坐席,浪費人員成本,如果電話以銷售人員手機為主,那么公司不宜管理,客戶信息容易泄露。所以需要一種既可以移動辦公又可以統一管理的方式
4、效率低的問題。在電話銷售階段,電話銷售員工作量大,而效率不高,也帶來通訊成本上漲;同時,無法總結好的經驗,單子成功和不成的 原因無從知曉。
5、在業務處理階段,很容易產生“飛單”。在租賃服務中這類現象最多,消費者直接聯系到了房主,跨越了中介達成交易是讓房產銷售最頭疼的事情。
400電話房產置業解決方案
1 、來源判斷:不管是公共社區發帖、路面擺放、傳單、郵件、電話銷售還是手機短信營銷。為了讓意向客戶找到商家,都會留下一個商家的電話號碼。而這個號碼如果是手機,固話,那么我們無從判斷來源。所以400電話的分機功能,分支統計功能就解決了商機的這一需求。
在推廣時,我們留下統一公司的400電話,不同媒介配備不同且唯一的分機號碼。如鏈家地產4007-001-001 轉8001 8002 -----8099 就是他北京地區99個定點地面擺放的廣告電話。通過分支話單統計,每周、每月都可以得出不同的投放地點所產生的不同效果,從而優化推廣途徑與方式。如果做的再細一點,也可以把投放時間細分,進行不同時段的投放效果統計。這一功能,讓企業提升了推廣效果,節約了無謂的推廣成本。目前越來越多的房地產行業得以應用。
2 、人員流動性大,客戶信息流失問題。房地產行業的銷售流動性問題是大家眾所周知的。通暢會出現這樣的情況:銷售與客戶聯系中一般使用私人手機,跟蹤過程中銷售離職。這時很可能企業就將失去了這個意向客戶。而400電話的綁定手機功能,可以讓商家的客戶每次溝通都通過商家統一的400電話轉接至銷售,即使銷售中途離職,商家只需更改綁定目的碼至新員工,客戶就不會丟失。一個意向客戶通過400電話簡簡單單的挽回了。
3 、移動辦公問題。房地產公司的銷售一般都是全天外出跑客戶。很有趣的現象時,很多地產公司都會有專人留在公司等著接固定電話來的客戶。值守坐席的辦公方式,隨著企業400電話的出現,早已被淘汰。400電話輕松綁定員工移動設備,實現真正的無需值守坐席,達到移動辦公的高效辦公方式,從而節省人員成本,提高工作效率
4 、效率低的問題,作為管理者,我們很難去監督到自己的員工與客戶的溝通方式,很多推廣帶來的客戶,都死在了與銷售的電話溝通中,400電話的全程錄音,400電話功能,從客戶來電,到銷售外呼都做到了全程錄音的監控。管理崗輕松的在線聽取錄音,即可找到員工的溝通問題,從而進行直接有效的培訓,提升整體實力!
其次,要解決工作效率低的問題,比較可行的方法是利用更多400的功能技術。
1、400短信:
400掛機短信,是建立在400電話平臺基礎上,以客戶掛機為條件進行的觸發式推送短信被廣泛應用于企業宣傳、交通指引、企業名片、客戶關懷等用途,成為企業建立現代化通訊網絡的必備工具。
消費者在電話咨詢后,會自動收到一條掛機短信,可以是剛剛一起溝通過銷售人員的短信名片,一般來講,消費者在咨詢房產問題的時候會咨詢很多家,一條明確的短信名片可以讓消費者清楚的記住你!
400群發短信,400電話自動記錄每個打過企業電話咨詢的客戶,也許現在的他還沒有最終達成交易,但是企業可以定時向不同分組的客戶放送最近的房源資料。促銷信息和政府政策。一條精準指向我們曾經意向客戶的短信,也許就會為企業換來巨大的回報
2、400營銷助手:
400營銷助手深度分析搜索引擎推廣單元、群發短信、群發郵件、廣告媒體等營銷方式產生的電話效果,橫向對比各類廣告媒體、不同營銷方式帶來的電話數據。
3、順序呼轉,隨機呼轉,按比例呼轉:
400電話轉接多個目的碼時,可根據不同的策略轉接,一般可根據順序轉接、隨機轉接,還可根據比例轉接。如某個企業,400電話轉接到A、B、C三個不同的業務員,則可讓A業務員接聽20%的來電,B業務員接聽30%的來電,C業務員接聽50%的來電,實現能者多勞。
4、企業語音廣告:
當用戶撥打400電話后等待接通的這段時間,可設置企業語音廣告在用戶聽完廣告后自動接通電話,用戶也可以在收聽廣告時按任意鍵直接接通電話。會自動發送一條短信通知企業有人撥打了沒有接通,企業可以得到及時的處理。
每一個400電話的用戶開通之后我們都會提供一個400電話自主管理平臺, 只需要用戶登錄到自己的后臺就能方便的查看通話清單,全程通話錄音,通話查詢等的業務功能設置操作。
以上是對400電話房產置業解決方案的詳細介紹,希望對您有所幫助,如需辦理400電話,可聯系我們客服,我們會根據您的具體需求制定適合套餐,咨詢熱線:15358521011。