隨著國(guó)民生活水平的提高，食品消費(fèi)的結(jié)構(gòu)逐漸發(fā)生了變化，推動(dòng)了食品行業(yè)的快速增長(zhǎng)，我國(guó)食品行業(yè)增長(zhǎng)勢(shì)頭迅猛，但同時(shí)也存在很多結(jié)構(gòu)不合理的因素。食品行業(yè)發(fā)展過(guò)程中仍然以農(nóng)副食品原料的初加工為主，精細(xì)加工的程度比較低，正處于成長(zhǎng)期。行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，中小企業(yè)比例高，技術(shù)水平低下，同質(zhì)化比較嚴(yán)重，爭(zhēng)相的價(jià)格戰(zhàn)導(dǎo)致利潤(rùn)空間狹小。通過(guò)食品行業(yè)中的品牌的建立來(lái)打破僵局，在同行業(yè)中脫穎而出。從而形成良好的口碑，占領(lǐng)更多的市場(chǎng)份額，逐漸提升行業(yè)的精細(xì)化、專(zhuān)業(yè)化、品質(zhì)化的水準(zhǔn)。
行業(yè)問(wèn)題：
1、傳統(tǒng)號(hào)碼不方便記憶;
2、一些食品加工廠(chǎng)企業(yè)品牌小，還未被大眾所熟知，客戶(hù)不認(rèn)同;
3、通訊設(shè)備較少，客戶(hù)同時(shí)打進(jìn)來(lái)時(shí)，經(jīng)常處于占線(xiàn)狀態(tài)，造成客戶(hù)流失;
4、客戶(hù)咨詢(xún)時(shí)，專(zhuān)業(yè)化服務(wù)水平較低，造成客戶(hù)滿(mǎn)意度下降;
5、工作質(zhì)量、通話(huà)數(shù)量難以實(shí)施監(jiān)控和統(tǒng)計(jì)，企業(yè)難以掌握服務(wù)工作情況和業(yè)績(jī)，阻礙公司進(jìn)步和發(fā)展;
6、節(jié)假日、下班時(shí)間企業(yè)錯(cuò)失大量來(lái)電，無(wú)法對(duì)潛在客戶(hù)進(jìn)行有效跟進(jìn)。
400電話(huà)食品行業(yè)解決方案
1、企業(yè)400電話(huà)全國(guó)統(tǒng)一號(hào)碼，呈現(xiàn)食品行業(yè)的企業(yè)專(zhuān)業(yè)化形象，彰顯品牌價(jià)值的同時(shí)提升企業(yè)產(chǎn)品的品牌形象。
2、分區(qū)接入功能，讓企業(yè)可以同時(shí)接受大規(guī)模多條線(xiàn)路的呼入，通過(guò)智能語(yǔ)音、人工坐席、客戶(hù)留言等功能實(shí)現(xiàn)全天候的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，有效地解決客戶(hù)的來(lái)電咨詢(xún)及投訴建議等信息反饋。
3、分時(shí)接入和語(yǔ)音信箱功能，讓企業(yè)在節(jié)假日、下班時(shí)間實(shí)現(xiàn)企業(yè)24小時(shí)服務(wù)，在非工作時(shí)段可設(shè)置語(yǔ)音提示并開(kāi)啟留言板，為客戶(hù)提供24小時(shí)不間斷的服務(wù)的同時(shí)，還可以對(duì)潛在客戶(hù)進(jìn)行有效跟進(jìn)。
4、全程來(lái)電錄音功能，將企業(yè)客服人員服務(wù)的過(guò)程通過(guò)語(yǔ)音再次呈現(xiàn)，作為評(píng)判企業(yè)服務(wù)品質(zhì)的依據(jù)以及分析和監(jiān)督企業(yè)服務(wù)的一種手段，為企業(yè)提升客服服務(wù)水平打下基礎(chǔ)。
5、開(kāi)通400電話(huà)的分支統(tǒng)計(jì)具有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能，對(duì)來(lái)電的詳細(xì)統(tǒng)計(jì)，作為分析各個(gè)區(qū)域戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)布局的重要依據(jù)。
400電話(huà)是一個(gè)功能齊全、個(gè)性化、永不會(huì)占線(xiàn)又容易被記住的的特殊號(hào)碼，可以將企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)的正規(guī)化信息第一時(shí)間傳遞給客戶(hù)。400電話(huà)的語(yǔ)音接聽(tīng)、自動(dòng)應(yīng)答、 IVR語(yǔ)音導(dǎo)航等功能是專(zhuān)業(yè)化客服程度令客戶(hù)有種尊貴之感。客戶(hù)是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，沒(méi)有客戶(hù)，企業(yè)也就沒(méi)有持續(xù)經(jīng)營(yíng)的源動(dòng)力。申請(qǐng)400電話(huà)給予企業(yè)無(wú)窮的意義，在企業(yè)的發(fā)展中，可以完整的呈現(xiàn)出一定的市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析，促使企業(yè)在掌握著客戶(hù)真實(shí)需求的觀(guān)念中來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展策略。
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