現在企業越來越重視客戶滿意度這一指標，為了改善企業在通訊服務上的問題，大多數企業都辦理了400電話，利用400電話的優勢來提高用戶體驗。企業有了400電話后，一個直觀的感受就是客服對用戶來電相應速度更及時了。為什么會有這種效果呢？這是因為400電話具有強大的功能。

400電話通過綁定多個實體電話來實現客戶撥打不占線。提升企業相應速度，還可以設置400電話語音導航功能，讓客戶通過不同按鍵來選擇相對應的部門，減少多次轉接環節。400電話語音導航功能是什么？IVR語音導航是指客戶撥打企業400電話時，會先聽到一段提示語音，系統會根據客戶的按鍵選擇，自動將來電轉接到相應部門，也可以轉接到語音信箱、傳真以及企業介紹錄音。

400電話除了以上的功能設置外，還有其他方式來提升服務質量，比如企業彩鈴，可以向客戶介紹公司的產品、服務、企業文化等，帶給客戶簡單、溫馨的問候，可以說是企業的有聲名片。

企業擁有400電話可以讓客戶需求及時得到回復或解決，這對于企業品牌形象具有重大作用，讓企業在行業競爭中更具有優勢地位。