在企業發展過程中，售后服務好壞直接影響企業品牌，而400電話是企業提供售后服務的基本保障，客戶可以通過400電話快速反饋問題，企業可以及時處理，為客戶提供高質量的服務，讓客戶感知到品牌影響力，從而形成口碑營銷。

400電話除了具有全國統一號碼特征外，還具有更多的輔助功能，包括400電話自助后臺、通話清單、錄音功能、黑名單、語音導航、企業彩鈴等，這些功能可以為企業解決很多工作上的難題。

400電話自動記錄每次通話詳細情況，并錄音，當客戶反饋的問題不清楚時，工作人員就可以通過錄音進行復聽，還可以通過查看客戶具體信息，包括：地區、聯系方式、通話時間、通話時長、轉接號碼等，然后針對性的進行回訪。

在400電話上還可以設置企業產品介紹，當客戶撥打400電話通過企業彩鈴了解企業信息，并通過語音導航的按鍵引導，找到相對應的負責部門，提高售后服務效率，幫助客戶快速及時解決問題。不管是新客戶，還是老客戶都會有一個良好的體驗。

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