一花一世界,一葉一菩提。傳統型家裝行業整裝公司,的業務流程從建材/家具廠商(家居軟飾廠商)到經銷商再到工長及設計師,最終為用戶提供整體家居服務,鏈條非常長,且服務周期基本上在40-60天,而對于用戶來講,需要實時關注過程節點,并主動聯系到裝修鏈條上的辦事人員,普通電話顯示公司不正規,因此小編向傳統家裝公司推薦使用400電話。為什么要推薦使用400電話呢?有以下幾點:
1、傳統的裝企都屬于勞動密集型重資產,包括設計、倉儲、安裝等,因此對于售后服務至關重要,辦理一個400電話不僅僅是門面的問題,而是真真正正的使用上,方便客戶第一時間聯系到企業,從而解決實際的問題。
2、傳統家裝企業在市場營銷方面方法都是線下自營或招商加盟的模式,因此一個400電話對于招商來講就變得尤為重要,無論是招商加盟的彩頁上,還是展會上的展臺上,讓加盟商更加對于企業自身品牌有個良好的認知。
3、傳統裝企對于客層也有非常細致的細分,注重品牌與品位,但經濟能力有限;經濟能力較弱,對家居的需求非常理性;非常注重材質與工藝,對品牌主張不敏感;愿意以高額花費換取品牌、品質。因此一個企業可以通過400電話的IVR進行分層導流,將進口與國產、實木與顆粒、木門與地板等進行分類設計,從而實現一個400電話統計匯總不同的客層人群。
4、由于經濟大環境的影響,2019年房地產行業受到政策影響,連行業龍頭企業萬科都喊出“活下去”的口號,可想而知房地產的冬天已經來了,房地產行業就想多米諾骨牌一樣,引起了一連串放映,家裝行業就是其中被牽連的對象,可想而知對于家裝企業來講,一個寶貴的客戶信息是如何的重要!因此,企業需要搭建起一個與外部客戶溝通順暢的通信工具——400電話。400電話的好處是:海量接入、永不占線;通話錄音分析問題;24小時在線,不錯過任何商機。
5、家裝行業競爭對手如狼似虎,如歐派、索菲亞、裝象、博洛尼等,他們的業務模式不盡相同,有tob有toc,有做大代理模式、有做供應鏈管理、有做撮合平臺,有通過工長及設計師滲透到用戶端。因此模式上的創新至關重要!而400電話已經成為眾多企業的標準化配置,400電話可以融入到業務模式中,筑起增加企業的合作伙伴及終端用戶的認知。
一言以蔽之,在經濟寒冬來臨時,裝企需要與外界有著順暢的溝通,從而才能夠開源節流,而400電話是一個必不可少的通信管理工具!企業對于創新或許乏善可陳,但可以通過400電話時限微創新,400電話的微創新或是無法實現雪中送炭,但至少可以錦上添花吧!