看《西游記》第五十七回，說是“六耳獼猴”化作孫悟空的摸樣，傷了唐僧，后又和孫悟空大打出手……這位假孫悟空，實力不用多說了吧，和真孫悟空一般無二，大戰孫悟空，鬧到上天入地下海。在唐僧那：念緊箍咒，兩個都喊疼，自然看不出哪個真假；到天宮：拖塔天王拿照妖鏡照，也看不出；又到觀音那：觀音也看不出……

而現實中，是否也存在真假“美猴王”的事情呢？是有的！筆者不妨從400電話的角度和大家聊聊。

消費者在遇到問題時通常通過撥打電話的方式來解決，而眾多企業申請400電話作為與消費者溝通的橋梁，而400電話已成為企業的對外呈現的品牌，同時作為軟實力的象征！但，不是所有的400電話都是真的！那什么樣子的400電話才是真的400電話呢？為了避免企業碰到“李鬼”，小編從以下幾個角度來介紹一下：

1、企業都可以申請400電話：400電話長期以來給大家營造的是只有“知名企業”才可以申請擁有，其實不然。只要你有營業執照副本和法人身份證的復印件等并加蓋公章就可辦理，個人是不能辦理400電話的。

2、400免費電話，其實不免費：400電話的本質是主被叫分攤業務，即主叫承擔市話接入費，被叫承擔所有來電接聽費用，所以400電話的話費是由企業和撥打400電話的用戶分攤的。

3、400電話絕對不能外撥：400電話標準的都是不能打不出的，因為它是通過PSTN線路其實就是指電話線路，進行對接才能通話的，是400系統中心收到呼入信號，根據客戶操作發出指令，與PSTN線路對接，才可進行通話。那種能打出的那種他們是用網絡電話來做的，他需要給你安一個網關。打電話的時候也是用網絡電話打出，打出沒有號碼顯示的。這與400電話是不同的，這種是網絡虛擬版400電話。是通過互聯網打出的。是通過網絡來連接的，通話質量也是不能保證的。

4、400電話是唯一號碼：用一個10位數的400號碼，綁定公司原有的多個電話，從此，對外只需公布全國唯一的400號碼，統一宣傳，簡單易記。當客戶撥打400號碼，即可根據您的設置，將來電轉接到公司原有的不同號碼上，客戶記住了400號碼，就等于記住了企業。

在真假美猴王中，最后到幽冥處閻羅那，經“諦聽”聽過之后，“諦聽”卻說：“我看出來了，卻不敢說”！最后還是如來老佛爺道出六耳真身并用金缽盂罩住，才被悟空一棍子打死……若見諸相非相，即見如來！同樣，辦理400電話的時候，我們大智慧來辨認真正的400電話！！！