東風(fēng)雪鐵龍汽車隨著中國汽車市場特別是中國消費(fèi)者消費(fèi)理念的日益成熟，東風(fēng)雪鐵龍決計(jì)在效率方面精雕細(xì)鏤，4008866688客戶效率征詢電話號碼”的注冊，就是東風(fēng)雪鐵龍倡議的“家一樣關(guān)心”的詳細(xì)表現(xiàn)。

注冊“400客戶效率征詢電話”，東風(fēng)雪鐵龍或者不是榜首個(gè)，但它卻不同凡響。用戶可以或者用手機(jī)間接撥打“4008866688客戶效率征詢號碼”，這不但解除用戶在野外拋錨找不到座機(jī)的懊惱，極大當(dāng)?shù)乇懔擞脩簦囊欢碎g接搭載在汽車上，另一端則顛末電腦網(wǎng)絡(luò)，間連續(xù)接到東風(fēng)雪鐵龍救濟(jì)技巧基地，技巧職員顛末界面上顯現(xiàn)的一行行數(shù)據(jù)參數(shù)，就可以或者協(xié)助現(xiàn)場修補(bǔ)職員對毛病車停止毛病檢查。如今，東風(fēng)雪鐵龍救濟(jì)效率基地共有9位技巧專家為長途毛病檢查供應(yīng)后盾支持。其余，根據(jù)需要，這臺汽車毛病確診器還可以或者間接與法國雪鐵龍總部的技巧基地連線。充足表現(xiàn)了東風(fēng)雪鐵龍“想用戶所想，急用戶所急”的人性化關(guān)心效率理念。

業(yè)余化的在線答疑才華，400電話的每一名接線員都顛末業(yè)余的技巧練習(xí)，具備一定的在線技巧回答才華。一路東風(fēng)雪鐵龍有400多家修補(bǔ)效率網(wǎng)點(diǎn)，而每一個(gè)4S店都至少有兩位顛末業(yè)余技巧練習(xí)的技巧專家，可以或者協(xié)助用戶處置技巧困難。上一年曾產(chǎn)生過一路東風(fēng)雪鐵龍用戶駕車在荒無人煙的新疆阿克蘇沙漠遭遇暴風(fēng)雪請求救濟(jì)的故事，東風(fēng)雪鐵龍400電話在接到告急電話后，頓時(shí)派出救濟(jì)車，一邊與脫險(xiǎn)職員保持電話聯(lián)結(jié)，撫慰和鼓勵(lì)對方耐煩期待救濟(jì)職員的到達(dá)，一邊停止耐煩細(xì)致的查找。顛末一天半的艱難查找，400電話的救濟(jì)職員究竟在蒼茫雪海中勝利地將脫險(xiǎn)職員從死亡線上解救了進(jìn)去。

正當(dāng)?shù)淖峙刹湃A，400電話是一個(gè)顛末全體接洽的系統(tǒng)，具備異常人性化的座席分派才華。接線員根據(jù)用戶的現(xiàn)實(shí)需要，會在榜首光陰將最一線的信息反饋給各有些，以便各無關(guān)有些敏銳作出反響；若用戶是第2次撥打這個(gè)電話，電腦主動(dòng)識別系統(tǒng)會主動(dòng)將其間接轉(zhuǎn)接給榜初次受理過該號碼的座席，從而使疑難處置更具連貫性，也節(jié)儉了很多光陰。

手機(jī)便可撥打400電話，這一道路除24小時(shí)全天候?yàn)槿珖脩艄?yīng)收費(fèi)電話征詢、處置用戶投訴、為用戶供應(yīng)急切救濟(jì)、為用戶分配距用戶近期站點(diǎn)的效率外，與以往的“800”的最大差別就是，搶先的長途判斷才華，400電話在接到用戶救濟(jì)電話后，會頓時(shí)就近支配救濟(jì)車輛實(shí)施救濟(jì)。假定現(xiàn)場技巧職員無奈確診毛病，一臺筆記本大小的汽車毛病確診器便可派上用處。

迅速的反響才華，400電話應(yīng)答用戶需要的迅速反響才華和對用戶認(rèn)真負(fù)責(zé)的心境，也是東風(fēng)雪鐵龍倡議的人性化舒適關(guān)心效率理念的詳細(xì)表現(xiàn)。

如今，在許許多多接受過東風(fēng)雪鐵龍400道路救濟(jì)的東風(fēng)雪鐵龍用戶中，400絕不但僅是個(gè)一樣平常的電話號碼，而是與用戶的生命財(cái)產(chǎn)牢牢聯(lián)結(jié)在一路的“生命代號”。