消費(fèi)者經(jīng)常能夠在一些商品的服務(wù)電話(huà)一欄標(biāo)注處看到400開(kāi)頭的電話(huà)號(hào)碼，原來(lái)這是通信部門(mén)為企業(yè)提供的一種專(zhuān)用號(hào)段，專(zhuān)門(mén)作為企業(yè)的業(yè)務(wù)受理專(zhuān)線，搭建起消費(fèi)者和企業(yè)有效溝通的平臺(tái)。另外，400電話(huà)運(yùn)營(yíng)商是不直接受理的，辦理400電話(huà)只能到400電話(huà)代理商處辦理。那么為什么會(huì)有那么多企業(yè)會(huì)選擇400電話(huà)作為自己的客服電話(huà)呢？它能給企業(yè)帶來(lái)哪些優(yōu)勢(shì)作用？

企業(yè)辦理00電話(huà)以后，都會(huì)有獨(dú)立的后臺(tái)管理功能，管理和統(tǒng)計(jì)每一通電話(huà)記錄，可以對(duì)通話(huà)記錄的數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢(xún)和導(dǎo)出，根據(jù)不同條件還可以對(duì)通話(huà)記錄進(jìn)行分類(lèi)匯總，對(duì)于追蹤回訪等業(yè)務(wù)都可以輕松實(shí)現(xiàn)，也就是說(shuō)企業(yè)表面擁有的是一個(gè)400電話(huà)號(hào)碼，實(shí)際是擁有了一個(gè)強(qiáng)大的通訊系統(tǒng)，在這個(gè)信息時(shí)代，更多更有效的獲取消費(fèi)者反饋信息才是最有價(jià)值的溝通。

辦理400電話(huà)不單為企業(yè)提供了一個(gè)與消費(fèi)者良好溝通的機(jī)會(huì)，而且也為提高自身企業(yè)形象提供了平臺(tái)。企業(yè)通過(guò)通信部門(mén)購(gòu)買(mǎi)到的是一個(gè)獨(dú)一無(wú)二的400電話(huà)號(hào)碼，不分區(qū)域和城市的限制，而且具有終身制、唯一性。不管企業(yè)在運(yùn)營(yíng)和發(fā)展過(guò)程中遇到搬遷等問(wèn)題，號(hào)碼都會(huì)隨企業(yè)一起搬遷到新的地址，不會(huì)隨意更改，增加了消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的認(rèn)可，避免了客戶(hù)不必要的流失現(xiàn)象出現(xiàn)。就像大多人認(rèn)為的，一個(gè)企業(yè)留下的400客服電話(huà)，似乎就意味著企業(yè)有一定的實(shí)力和規(guī)模，產(chǎn)品和服務(wù)一定有保障。

而且辦理400電話(huà)平臺(tái)還為企業(yè)提供了彩鈴服務(wù)、轉(zhuǎn)接服務(wù)，無(wú)形中還可以為企業(yè)的產(chǎn)品做宣傳，為企業(yè)樹(shù)立良好的品牌形象，提高廠家的知名度，這種軟植入的廣告模式更容易讓消費(fèi)者記住產(chǎn)品和企業(yè)。運(yùn)營(yíng)商也貼心的為企業(yè)提供了套餐優(yōu)惠活動(dòng)，不需要高額的廣告費(fèi)，就讓消費(fèi)者了解記住了產(chǎn)品內(nèi)容，何樂(lè)而不為呢？

另外，400電話(huà)的資費(fèi)模式是主被叫分?jǐn)偟臉I(yè)務(wù)，就是說(shuō)撥號(hào)方和消費(fèi)者都需要承擔(dān)話(huà)費(fèi)，作為撥號(hào)方的消費(fèi)者只需支付本地通話(huà)的市話(huà)費(fèi)，其他費(fèi)用由被叫方企業(yè)承擔(dān)，這樣的資費(fèi)模式，消費(fèi)者可以不用擔(dān)心高額的長(zhǎng)途話(huà)費(fèi)不愿意去聯(lián)系企業(yè)，企業(yè)也可以免去惡意騷擾電話(huà)帶來(lái)的多余成本，雙方利益均沾，所以才成就了如今400電話(huà)越來(lái)越普遍的市場(chǎng)前景，也正是因?yàn)檫@些優(yōu)勢(shì)作用才讓企業(yè)都選擇辦理400電話(huà)作為自己的宣傳電話(huà)。