【400電話如何實現(xiàn)轉(zhuǎn)接給多個用戶】400電話人工坐席如何才能有序地接聽同時段的多個客戶來電，400電話的接聽模式有3種，這三種方式可以幫助企業(yè)實現(xiàn)同時接聽多個用戶，這也說明了為什么400電話不會占線。

400電話如何實現(xiàn)轉(zhuǎn)接給多個用戶?具體轉(zhuǎn)接方式如下：

1、順序轉(zhuǎn)接：按照綁定的坐席順序接聽。

若企業(yè)400電話綁定了3個號碼，順序1的號碼每次優(yōu)先接到來電，2是其次，3是最后，企業(yè)可將業(yè)務(wù)能力最強的員工匹配1，提升成交率;

小技巧：等待時間如需配置可以自行設(shè)置或聯(lián)系我們的合作伙伴為您更改設(shè)置，參數(shù)設(shè)置范圍:15秒-60秒。

2、隨機轉(zhuǎn)接：系統(tǒng)隨機選擇接聽坐席。

當(dāng)400電話同時綁定了3個號碼時，就會自動的在3個號碼當(dāng)中隨機接通1個,如果其中1個轉(zhuǎn)接號碼占線,系統(tǒng)就會自動的在剩下兩個號碼當(dāng)中挑選,以此類推，讓每個坐席接聽的概率是一樣的。

3、循環(huán)N+1轉(zhuǎn)接模式：如果上個號碼沒接通，則從沒接通的那個號碼開始循環(huán)。

循環(huán)轉(zhuǎn)接轉(zhuǎn)接順序為A-B-C-A-B-C 平均分配話務(wù)員的接聽次數(shù)，系統(tǒng)會根據(jù)人員空閑情況進行話務(wù)分配，保證多個人員接聽的電話數(shù)量一樣，同時遇忙智能往下轉(zhuǎn)接減少客戶的等待時間。