【400電話(huà)評(píng)價(jià)系統(tǒng)】400電話(huà)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，一般稱(chēng)為客戶(hù)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)，是指客戶(hù)撥打400電話(huà)通話(huà)結(jié)束后，會(huì)有一個(gè)提示：請(qǐng)對(duì)我們的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià) 非常滿(mǎn)意、滿(mǎn)意、一般。通過(guò)此功能可以分析每個(gè)轉(zhuǎn)接電話(huà)的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)。

撥打400電話(huà)業(yè)務(wù)咨詢(xún)，客服掛機(jī)后，客戶(hù)可對(duì)本次通話(huà)進(jìn)行滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)，掌握客服服務(wù)質(zhì)量，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，多方位提高企業(yè)形象。

開(kāi)通此功能后，在客戶(hù)掛機(jī)前，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)向客戶(hù)播放此條語(yǔ)音，讓客戶(hù)對(duì)本次通話(huà)滿(mǎn)意度作出評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)的結(jié)果將記錄到相應(yīng)的接聽(tīng)客服。 這是一個(gè)規(guī)劃有序的客服中心的通常做法，能讓公司及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)客服人員更是起到了很好的監(jiān)督評(píng)測(cè)作用。