400電話(huà)其實(shí)是一個(gè)企業(yè)的象征，只有企業(yè)擁有400電話(huà)，才能得到人們對(duì)信任，而這也是所有企業(yè)所需要的，如果說(shuō)一個(gè)企業(yè)沒(méi)有400電話(huà) ，那這個(gè)企業(yè)絕對(duì)不會(huì)受到人們的信任。因此400電話(huà)是每個(gè)企業(yè)必須品，你公司有么？沒(méi)有那么你就OUT了。 像400電話(huà)有很多的功能可以提升公司的形象，而且對(duì)一個(gè)公司的服務(wù)質(zhì)量也有很大的提升。400電話(huà)可以實(shí)現(xiàn)更多的增值功能。如彩鈴，通話(huà)錄音，IVR，工號(hào)播報(bào)等等。下面我們一一為大加分析。 彩鈴是每一個(gè)公司的必需品，彩鈴的選取就是對(duì)公司的產(chǎn)品的一個(gè)肯定，像客戶(hù)給企業(yè)打電話(huà)，只要聽(tīng)到彩鈴就知道我們公司的產(chǎn)業(yè)是什么，還有如果公司有一款新品上市，我們就可以更換彩鈴，這樣客戶(hù)打電話(huà)就會(huì)了解到我們的新產(chǎn)品。彩鈴是一種有聲名片，給客戶(hù)代問(wèn)候，也能表達(dá)公司的信息。 再有就是通話(huà)錄音的功能，在我們?nèi)粘Ｉ钪写螂娫?huà)可能都會(huì)遇到一些糾紛問(wèn)題，這時(shí)候我們就需要錄音功能了，這樣會(huì)對(duì)我們?nèi)蘸蠼鉀Q糾紛問(wèn)題提供方便，而400電話(huà)可以對(duì)每一個(gè)來(lái)電進(jìn)行OK過(guò)程的錄音，而且隨時(shí)隨地的登錄平臺(tái)對(duì)錄音進(jìn)行聽(tīng)取和下載。而且對(duì)于客服服務(wù)質(zhì)量，我們也可以更好的監(jiān)督。擁有完善的錄音系統(tǒng)，這是提升企業(yè)管理的有力保證。 IVR是400電話(huà)是主要的一部分，因?yàn)榭蛻?hù)經(jīng)常會(huì)因?yàn)殡娫?huà)太多而找不到自己想找的部門(mén)或人，但是我們應(yīng)有了400電話(huà)之后我們就不用為這些東西擔(dān)心了，因?yàn)槲覀兛梢园堰@些進(jìn)行分類(lèi)，讓我們撥打電話(huà)之后，根據(jù)上面的語(yǔ)音提示進(jìn)行按鍵選擇，而自動(dòng)轉(zhuǎn)接到自己想找的部門(mén)，這樣大大的提高了企業(yè)的服務(wù)效率。 像大企業(yè)都會(huì)有自己的客服服務(wù)中心，因?yàn)檫@是對(duì)客戶(hù)的延伸的一種服務(wù)，像客戶(hù)在撥打我們客服時(shí)，可能會(huì)有不同的人對(duì)我們進(jìn)行服務(wù)，可能我們不知道是誰(shuí)，但是客服人員有自己的工號(hào)，他們就會(huì)播出自己的工號(hào)，如果我們以后找起來(lái)也比較容易，這種規(guī)范的管理直接提升了企業(yè)的形象。 其實(shí)上面只是400電話(huà)增值業(yè)務(wù)的一小部分，還有很多我們沒(méi)有介紹，如滿(mǎn)意度調(diào)查、中繼功能、來(lái)電黑名單、智能來(lái)電轉(zhuǎn)接等等。400電話(huà)不僅是一個(gè)通信設(shè)備，他還囊括了很多我們想象不到的功能。