現(xiàn)今社會，無論是哪加公司老板都必須得明白一點，想要在這個競爭激烈的時代讓企業(yè)好好的發(fā)展，必須要加強與客戶的溝通和交流，只有企業(yè)和客戶之間溝通好了才可以真正的了解到客戶的需求，根據(jù)客戶的需求來制定政策，那么企業(yè)將來的發(fā)展會更好。在企業(yè)與客戶的溝通過程中，人們使用的方法很多，電話溝通的方法是好的的選擇之一。很多公司都會選擇使用400電話與客戶溝通，所以企業(yè)和客戶之間溝通存在的問題大致有幾點，下面就來說一下。 根據(jù)我的了解，企業(yè)在與客戶的溝通過程中，是擔(dān)心的就是電話占線，如果遇到占線問題，企業(yè)將會失去很多客戶。同時，企業(yè)如果更換辦公地點，或者是有人事變動之類的變動也會需要換手機，這樣的后果是企業(yè)無法很好地與客戶進(jìn)行溝通。因此，企業(yè)必須有一個長期穩(wěn)固的電話，和客戶溝通的時候也不能出現(xiàn)任何占線問題。針對這點，你可以放心的使用400電話，400電話的使用可以滿足客戶對這方面的所有需求。 因為這種電話的使用，OK可以讓客戶留住的概率增加不少，是終也會使企業(yè)有更好的發(fā)展。400電話擁有數(shù)種特別定制的功能，例如通話錄音，可以錄制電話交談中所有的音頻，便于日后的查閱；例如分部門轉(zhuǎn)接，根據(jù)來電客戶需求自動將客戶電話轉(zhuǎn)接到相關(guān)部門，省了人工轉(zhuǎn)接的時間，也變相的節(jié)省了成本。還有語音信箱的功能，如果公司里面沒人，而客戶又打電話過來，語音信箱就可以將客戶的留言記錄下來。有了這個功能，就再也不怕潛在的客戶流失了。還有彩鈴定制功能，根據(jù)企業(yè)喜好OK可以設(shè)置企業(yè)的簡介到系統(tǒng)錄音中，更好的宣傳企業(yè)。除了這幾個功能外，還有專門的平臺供大家進(jìn)行操作。 看完了上面的介紹，我們應(yīng)該知道為什么有那么多的企業(yè)會選擇使用400電話與客戶溝通聯(lián)系。當(dāng)公司與客戶的電話溝通起到很好的成效后，企業(yè)也可以更好的了解顧客的想法，從而讓客戶接收更好的服務(wù)。客戶滿意的同時，企業(yè)才會有更好的發(fā)展。我想企業(yè)如果想要做強做大，手先一條就是讓客戶對企業(yè)非常滿意，客戶滿意了，企業(yè)才可以做長做久，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。