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本文目錄一覽:
1、什么是AI智能電話機器人?
2、智能電話機器人是如何工作的?
3、AI智能電話機器人
什么是AI智能電話機器人?
就是讓人工智能代替人類進行工作的一個產品。目前來說智能電話機器人的發展還是比較快速的,當然這也得益于近幾年人工智能領域的不斷活躍和發展。
智能電話機器人是如何工作的?
其實智能電話機器人的原理非常簡單,只有四步:
1. 首先需要使用智能電話機器人的人,對將打電話客戶可能提問的問題有一個基本的預判,并提取問題中的關鍵詞設置相對的話術。
2. 在客戶打入電話之后,智能電話機器人會自動處理接受語音,去除雜音并提取關鍵詞。再通過關鍵詞智能匹配已經設置好的話術中搜索答案,匹配成功后,后臺會按照不同的語法,依照先后次序識別字詞,隨后系統會圍繞特征信息,用最小的單元再次識別字詞。
3. 在字詞識別工作完成之后,智能算法會利用事先設定好的語法邏輯進行語義分析,這也就是為什么智能電話機器人可以聽懂你客戶說的每一句話。
4. 智能電話機器人可以通過接收到的關鍵詞自動分成段落,同時智能分析上下文的意思,對適當的位置進行修正,以確保和客戶間的無礙溝通。
AI智能電話機器人
AI智能電話機器人ai電話機器人怎么開發,引領電銷與客服的革命時代。
星空互語AI智能電話機器人③和阿里巴巴、科大訊飛進行了技術合作,采用前沿的深度學習技術,先進的語言識別(ASR)、口語理解(SLU)、對話管理(DM)、自然語言生成(NLG)、文本生成語音(TTS)五種對話系統技術模板的協同運作。研發出代替人工撥打電話的智能語音交互系統②。
1、智能外呼
智能外呼系統⑤無需要人工撥號。客戶資料一鍵批量導入,根據需求設置參數,智能機器就可以自動完成海量外呼任務。
2、智慧溝通
真人語音交互,智能識別客戶的意向,精準的回答客戶的提問。
3、智能轉接
智能轉接人工,人機協作無間,提高客戶轉化率。
4、智能分析
顯示客戶溝通路徑,精準判斷客戶意圖。
5、支持打斷
支持通話隨時打斷,提升客戶感受度,增強交互流流暢感。
6、自動記錄
通話內容全部錄音記錄,并精準轉化成文字,方便查看精準識別。
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