今天給各位分享外呼系統(tǒng)手機下載的知識，其中也會對外呼系統(tǒng)功能介紹進行解釋，如果能碰巧解決你現(xiàn)在面臨的問題，別忘了關注本站，現(xiàn)在開始吧！

本文目錄一覽：

背景技術：

通常在打電話過程中，人們一般使用自己外呼系統(tǒng)手機下載的真實號碼發(fā)起呼叫，真實電話號碼都在對方電話中顯示，一旦泄露，存在許多安全隱患，因為每個人都可以撥打這個電話。現(xiàn)如今騷擾電話現(xiàn)象日趨嚴重，越來越多的人擔心自己真實號碼泄漏后引發(fā)電話騷擾。

呼叫中通過不使用真實號碼，而是撥打一個隱私號碼，通過隱私號碼呼叫真實號碼用戶，或者采用回撥，主叫號碼顯示隱私號碼的方式解決這個問題。

現(xiàn)有技術已公開方案實現(xiàn)上述號碼隱藏功能，但都各有缺陷，如：

公開號為CN101159778B中國發(fā)明專利一種基于虛擬號碼進行多媒體通信的系統(tǒng)，其中任意個真實號碼對應任意個虛擬號碼，每次呼叫的隱私號碼是全局唯一的，為外呼系統(tǒng)手機下載了保證這些號碼能將呼叫路由到呼叫中心，將要占用大量的號碼資源或者占據(jù)一個很大的號碼段。

公開號為CN1502202A中國發(fā)明專利一種用于電信網絡虛擬電話號碼服務方案該方案沒有考慮虛擬號碼(即本發(fā)明所述隱私號碼)的重復利用方法，對號碼資源消耗也很大。

上述方案都需要消耗很大量的號碼資源，沒有對號碼資源進行高效重復利用，當真正在通信網絡上大規(guī)模開展業(yè)務時，隨著用戶數(shù)和話務量的增加，會發(fā)現(xiàn)由于號碼資源的限制，業(yè)務根本無法真正實施。

技術實現(xiàn)要素：

本發(fā)明的目的是克服現(xiàn)有技術中的不足之處，提供一種防止用戶真實號碼泄露，號碼資源高效重復利用的呼叫過程中隱藏真實號碼的系統(tǒng)與方法。

為解決上述技術問題，本發(fā)明通過下述技術方案來解決：

一種呼叫過程中隱藏真實號碼的系統(tǒng)，包括第三服務器、第三方客戶端、系統(tǒng)服務器以及呼叫中心，

第三方客戶端，其輸入端與用戶交互信息，其輸出端經互聯(lián)網與第三方服務器連接，用于用戶在呼叫發(fā)起前，通過第三方客戶端向系統(tǒng)服務器發(fā)出請求，

所述系統(tǒng)服務器，與第三方服務器連接，用于建立號碼池，所述號碼池包含若干隱私號碼，所述系統(tǒng)服務器將真實號碼與號碼池中隱私號碼進行綁定，根據(jù)已知信息檢索出綁定關系，并在系統(tǒng)服務器綁定完成后，將隱私號碼返回給第三方服務器，再返回給第三方客戶端外呼系統(tǒng)手機下載；

所述呼叫中心，與系統(tǒng)服務器連接，用于直撥業(yè)務和/或回撥業(yè)務，若用于直撥業(yè)務，根據(jù)A用戶號碼和隱私號碼，請求所述系統(tǒng)服務器檢索到綁定的B用戶號碼，然后將呼叫接續(xù)到B用戶，呼叫結束后，上次呼叫的B用戶根據(jù)來電記錄回呼隱私號碼，所述呼叫中心請求所述系統(tǒng)服務器根據(jù)隱私號碼和B用戶號碼檢索到上次呼叫的A用戶號碼，然后將呼叫接續(xù)到上次的A用戶；若用于回撥業(yè)務，根據(jù)A用戶號碼和B用戶號碼，請求所述系統(tǒng)服務器檢索到綁定的隱私號碼，然后以隱私號碼作為顯示的主叫號碼發(fā)起回撥呼叫，呼叫結束后，用戶B回呼隱私號碼，將呼叫接續(xù)到上一次的A用戶。

具體的，所述真實號碼與隱私號碼為雙向綁定，A用戶號碼呼叫隱私號碼，通過隱私號碼呼叫B用戶號碼，B用戶呼叫隱私號碼，通過隱私號碼呼叫A用戶號碼，此種方式，不同A用戶可使用相同的隱私號碼，而不會影響呼叫的正確接續(xù)，系統(tǒng)號碼池內只需維護一個用戶所需的隱私號碼數(shù)量即可。

具體的，若僅需要實現(xiàn)回撥業(yè)務不需要支持直撥業(yè)務，所述真實號碼與隱私號碼為逆向綁定，B用戶號碼呼叫隱私號碼，通過隱私號碼呼叫A用戶號碼，A用戶號碼回呼B用戶號碼時，隱私號碼不需要綁定，此種方式同一個A用戶，呼叫不同B用戶可使用相同的隱私號碼。

具體的，所述真實號碼與隱私號碼為臨時綁定，呼叫完成后啟動指定的定時器，所述系統(tǒng)服務器自動釋放綁定關系。

具體的，所述第三方客戶端包括智能手機APP、PC軟件或者Web頁面。

具體的，所述第三方客戶端與所述第三方服務器之間基于互聯(lián)網的協(xié)議，所述第三方服務器與所述系統(tǒng)服務器之間基于互聯(lián)網的標準協(xié)議，使用HTTP/HTTPS協(xié)議基礎上的RESTful或者json實現(xiàn)。

基于同一構思本發(fā)明還提供一種呼叫過程中隱藏真實號碼的方法，包括以下步驟：

S1：用戶發(fā)起呼叫前，第三方客戶端經互聯(lián)網和第三方的服務器向系統(tǒng)服務器請求；

S2：所述系統(tǒng)服務器用于建立一號碼池包含若干隱私號碼，所述系統(tǒng)服務器根據(jù)請求將真實號碼與隱私號碼進行綁定，根據(jù)已知信息檢索出綁定關系；

S3:系統(tǒng)服務器綁定完成后，將隱私號碼發(fā)送給第三方服務器，第三方服務器發(fā)送給第三方客戶端，呼叫中心以隱私號碼為主叫號碼，呼叫用戶。

具體的，呼叫中心若用于直撥業(yè)務，根據(jù)A用戶號碼和隱私號碼，請求所述系統(tǒng)服務器檢索到綁定的B用戶號碼，然后將呼叫接續(xù)到B用戶，呼叫結束后，上次呼叫的B用戶根據(jù)來電記錄回呼隱私號碼，所述呼叫中心請求所述系統(tǒng)服務器根據(jù)隱私號碼和B用戶號碼檢索到上次呼叫的A用戶號碼，然后將呼叫接續(xù)到上次的A用戶；呼叫中心若用于回撥業(yè)務，根據(jù)A用戶號碼和B用戶號碼，請求所述系統(tǒng)服務器檢索到綁定的隱私號碼，然后以隱私號碼作為顯示的主叫號碼發(fā)起回撥呼叫，呼叫結束后，用戶B回呼隱私號碼，將呼叫接續(xù)到上一次的A用戶。

本發(fā)明相比現(xiàn)有技術具有以下優(yōu)點及有益效果：本發(fā)明一種呼叫過程中隱藏真實號碼的系統(tǒng)與方法，采用系統(tǒng)服務器建立一號碼池包含若干的隱私號碼，通過系統(tǒng)服務器將真實號碼與隱私號碼進行綁定，根據(jù)已知信息檢索綁定關系，呼叫中心以隱私號碼為主叫號碼，呼叫用戶，實現(xiàn)了對真實用戶號碼的隱藏，同時綁定的關系為臨時綁定，呼叫完成后啟動指定的長定時器，定時器超時后，系統(tǒng)服務器自動釋放綁定關系，隱私號碼回收后以備其外呼系統(tǒng)手機下載他號碼綁定，隱私號碼重復使用。通過本發(fā)明的上述方法，可以一方面可以防止用戶真實號碼泄露，保障了用戶隱私，另一方面不需要改動電信運營商的網絡，對電信號碼資源占用少，相對其它方法具有成本優(yōu)勢，號碼資源高效重復利用。

附圖說明

下面結合附圖和具體實施方式對本發(fā)明作進一步詳細的說明。

圖1為本發(fā)明呼叫過程中隱藏真實號碼的方法的系統(tǒng)架構圖。

圖2為本發(fā)明呼叫過程中隱藏真實號碼的方法用于直撥業(yè)務呼叫流程圖。

圖3為本發(fā)明呼叫過程中隱藏真實號碼的方法用于回撥業(yè)務呼叫流程圖。

圖4為本發(fā)明呼叫過程中隱藏真實號碼的方法用于回呼業(yè)務呼叫流程圖。

具體實施方式

下面結合實施例及附圖對本發(fā)明作進一步詳細的描述，但本發(fā)明的實施方式不限于此。

本發(fā)明目的是在直撥、回撥以及回呼的呼叫流程上實現(xiàn)真實號碼隱藏，防止真實號碼的泄露，同時針對其它方案消耗大量號碼資源的弱點，通過綁定算法實現(xiàn)隱私號碼重復使用，提升了號碼資源利用率，使號碼隱藏功能真正得以在現(xiàn)有通信網絡上大規(guī)模使用。

本發(fā)明的具體實施過程如下：

如圖1所示，一種呼叫過程中隱藏真實號碼的系統(tǒng)，包括第三服務器、第三方客戶端、系統(tǒng)服務器以及呼叫中心。

用戶發(fā)起呼叫前，第三方客戶端經互聯(lián)網和第三方的服務器向系統(tǒng)服務器請求，系統(tǒng)服務器用于建立號碼池，所述號碼池包括若干的隱私號碼，所述系統(tǒng)服務器根據(jù)請求將真實號碼與隱私號碼進行綁定，根據(jù)隱私號碼檢索出綁定關系，系統(tǒng)服務器綁定完成后，將隱私號碼發(fā)送給第三方服務器，第三方服務器發(fā)送給第三方客戶端，呼叫中心以隱私號碼為主叫號碼，呼叫用戶。

第三方客戶端包括智能手機APP、PC軟件或者Web頁面，第三方客戶端與第三方服務器之間可采用各種基于互聯(lián)網的標準協(xié)議。第三方服務器與系統(tǒng)服務器之間也是基于互聯(lián)網的標準協(xié)議，使用HTTP/HTTPS協(xié)議基礎上的RESTful或者json實現(xiàn)。對于智能手機用戶，第三方客戶端(智能手機上的APP)和電話終端為一體，點擊隱私號碼發(fā)起直撥服務；對于第三方客戶端與電話終端分離的用戶(譬如第三方客戶端為電腦終端軟件或者Web(萬維網)客戶端，電話為固定POTS電話)，直撥只能由用戶手動撥打隱私號碼來發(fā)起。

如圖2所示，直撥業(yè)務時，由固定電話PSTN或者移動聯(lián)通電信PLMN路由到呼叫中心，呼叫中心根據(jù)A用戶號碼與隱私號碼，請求系統(tǒng)服務器檢索到綁定的到B用戶號碼，然后隱私號碼將呼叫接續(xù)到B用戶號碼。其呼叫過程如下：

步驟101、第三方經客戶端經第三方服務器向系統(tǒng)服務器發(fā)起綁定，系統(tǒng)服務器設置雙向綁定關系：用戶A號碼-隱私號碼-用戶B號碼，用戶B號碼-隱私號碼-用戶A號碼，返回隱私號碼至第三方客戶端。

步驟102、用戶A撥打隱私號碼，呼叫經PSTN/PLMN接續(xù)到呼叫中心；

步驟103、呼叫中心向系統(tǒng)服務器查詢綁定關系；

步驟104、系統(tǒng)服務器返回綁定結果給呼叫中心，包括B用戶號碼；

步驟105、呼叫中心以隱私號碼為主叫號碼，將呼叫經PSTN/PLMN接續(xù)至用戶B，從而實現(xiàn)了直撥，同時還隱藏了A用戶號碼。

系統(tǒng)服務器設置雙向綁定關系：用戶A號碼-隱私號碼-用戶B號碼，用戶B號碼-隱私號碼-用戶A號碼，A用戶呼叫隱私號碼，通過隱私號碼呼叫B用戶，B用戶呼叫隱私號碼，通過隱私號碼呼叫A用戶號碼，這樣的保證直撥、回撥、回呼均可成功。這種方式，不同A用戶使用相同的隱私號碼，而不會影響呼叫的正確接續(xù)，系統(tǒng)號碼池內只需維護一個用戶所需的隱私號碼數(shù)量，使隱私號碼得到充分的利用。

如圖3所示，回撥業(yè)務時，由第三方客戶端發(fā)送請求經第三方服務器、系統(tǒng)服務器最后轉至呼叫中心，發(fā)起回撥來實現(xiàn)隱藏真實號碼。其呼叫過程如下：

步驟201、第三方客戶端發(fā)送請求經第三方服務器轉至系統(tǒng)服務器；

步驟202、系統(tǒng)服務器通過A用戶號碼和B用戶號碼檢索隱私號碼，轉發(fā)給呼叫中心開始回呼；

步驟203、呼叫中心以隱私號碼作為顯示的主叫號碼向A用戶和B用戶發(fā)起回撥；

步驟204、分別接通后，A、B用戶通話。

若為回撥業(yè)務時，實現(xiàn)逆向綁定，即B用戶呼叫隱私號碼，通過隱私號碼呼叫A路號碼，這樣A用戶回呼B用戶時，隱私號碼無需綁定，可以重復利用。這種方式同一個A用戶，呼叫不同B用戶可使用相同的隱私號碼，這樣使隱私號碼得到充分的利用。

如圖4所示，回呼時，呼叫結束后，允許B用戶根據(jù)來電記錄所存的隱私號碼，回呼到A用戶。其呼叫過程如下：

步驟301、B用戶根據(jù)來電記錄顯示的隱私號碼發(fā)起呼叫，呼叫接續(xù)至呼叫中心；

步驟302、呼叫中心向服務器查詢A用戶號碼；

步驟303、系統(tǒng)服務器查詢到A用戶號碼，返回給呼叫中心；

步驟304、呼叫中心以隱私號碼為主叫號碼，將呼叫接續(xù)至A用戶。

上述直撥、回撥以及回呼中都可以實現(xiàn)對用戶真實號碼的隱藏，通過系統(tǒng)服務器中的隱私號碼，將真實號碼和隱私號碼進行綁定，用隱私號碼為主叫號碼，呼叫用戶，使用戶的真實號碼得到了保護，真實號碼與隱私號碼為臨時綁定關系，呼叫完成后可以啟動指定的長定時器，定時器超時后，系統(tǒng)服務器自動釋放綁定關系，隱私號碼重復使用。

上述實施例為本發(fā)明較佳的實施方式，但本發(fā)明的實施方式并不受上述實施例的限制，其他的任何未背離本發(fā)明的精神實質與原理下所作的改變、修飾、替代、組合、簡化，均應為等效的置換方式，都包含在本發(fā)明的保護范圍之內。

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