本篇文章給大家談?wù)勌扉T智能電話機(jī)器人，以及電銷智能機(jī)器人電話對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

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電話智能客服機(jī)器人可以通過(guò)文字進(jìn)行識(shí)別，通過(guò)語(yǔ)義理解、對(duì)話管理、深度學(xué)習(xí)等技術(shù)實(shí)現(xiàn)線上同用戶溝通，根據(jù)客戶需求自動(dòng)回答有關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的問(wèn)題，特殊問(wèn)題轉(zhuǎn)接人工客服。

在線智能客服機(jī)器人在人工下班時(shí)，可推送表單由客戶填寫，表單與工單自動(dòng)關(guān)聯(lián)，工單流轉(zhuǎn)，減少客服人力成本。

智能客服機(jī)器人回答問(wèn)題的流程

預(yù)先采集大量客戶服務(wù)相關(guān)信息建立知識(shí)庫(kù)，當(dāng)收到訪客提問(wèn)后，再通過(guò)特定技術(shù)和算法理解句子內(nèi)容，找出與問(wèn)題最貼切的答案進(jìn)行回復(fù)。

之后通過(guò)對(duì)問(wèn)答過(guò)程的深度學(xué)習(xí)，自動(dòng)擴(kuò)充知識(shí)庫(kù)，提高回答準(zhǔn)確率。在咨詢高峰時(shí)，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一個(gè)客服人員窗口下排著5、6個(gè)訪客等待咨詢。

智能語(yǔ)音控制系統(tǒng)是什么原理

智能語(yǔ)音控制系統(tǒng)是什么原理

智能語(yǔ)音控制系統(tǒng)是什么原理天門智能電話機(jī)器人，隨著智能家電的普及，越來(lái)越多的產(chǎn)品不再需要手動(dòng)了制，可以語(yǔ)音喚醒，很方便，如果天門智能電話機(jī)器人你不知道智能語(yǔ)音控制系統(tǒng)是什么原理的話，請(qǐng)接著往下看吧。

智能語(yǔ)音控制系統(tǒng)是什么原理1

語(yǔ)音采集模塊主要完成信號(hào)調(diào)理和信號(hào)采集等功能，它將原始語(yǔ)音信號(hào)轉(zhuǎn)換成語(yǔ)音脈沖序列，因此該模塊主要包括聲/電轉(zhuǎn)換、信號(hào)調(diào)理和采樣等信號(hào)處理過(guò)程。

語(yǔ)音前級(jí)處理模塊的主要功能是濾除干擾信號(hào)、提取語(yǔ)音特征矢量，并將提取的語(yǔ)音特征矢量量化成標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)音特征矢量，因此該模塊主要包括語(yǔ)音預(yù)處理、特征提取、矢量量化等語(yǔ)音信號(hào)處理過(guò)程。

語(yǔ)音訓(xùn)練模塊的主要功能是將多次采集、提取的語(yǔ)音特征標(biāo)準(zhǔn)矢量進(jìn)行概率統(tǒng)計(jì)，提取說(shuō)話人的最佳語(yǔ)音特征標(biāo)準(zhǔn)矢量，防止因說(shuō)話人心情、環(huán)境等因數(shù)引起提取特征參數(shù)不準(zhǔn)確而影響語(yǔ)音識(shí)別效果，因此該模塊主要包括概率統(tǒng)計(jì)、參數(shù)評(píng)估等處理過(guò)程，用隱馬爾可夫模型（HMM模型）實(shí)現(xiàn)。

語(yǔ)音識(shí)別模塊的主要功能是將重新采集的標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)音特征矢量與語(yǔ)音模板庫(kù)中的語(yǔ)音模型進(jìn)行比較，判斷當(dāng)前語(yǔ)音命令功能，因此該模塊主要包括矢量比較與參數(shù)評(píng)估兩個(gè)過(guò)程。

語(yǔ)音提示模塊的主要功能是根據(jù)語(yǔ)音識(shí)別的結(jié)果提示用戶進(jìn)行相關(guān)操作或說(shuō)明當(dāng)前完成的功能，因此該模塊主要包括調(diào)用提示語(yǔ)音資源文件、D/A轉(zhuǎn)換、信號(hào)放大等語(yǔ)音處理過(guò)程。

輸出控制模塊的主要功能是根據(jù)語(yǔ)音識(shí)別的結(jié)果輸出相應(yīng)的控制信號(hào)，實(shí)現(xiàn)電燈、電視、風(fēng)扇等辦公電器的語(yǔ)音控制功能，因此該模塊主要包括信號(hào)驅(qū)動(dòng)、輸出控制器和被控對(duì)象。

語(yǔ)音模板庫(kù)的主要功能是存儲(chǔ)訓(xùn)練后的最佳標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)音特征矢量。

融生天下旗下的人工智能產(chǎn)品——小薇管家，就是一款語(yǔ)音識(shí)別和操控的智能芯片。一個(gè)“語(yǔ)音鍵”可完成電視大屏幕上的所有選臺(tái)、追劇、看直播或回放、聽歌、翻譯、調(diào)音量、玩游戲、返回首頁(yè)等操作。不僅可以幫助孩子學(xué)習(xí)，還可以幫助老人解悶。

不會(huì)使用一排排密密麻麻的遙控按鈕，只要摁住“語(yǔ)音鍵”，說(shuō)出你想看的頻道，接下來(lái)盡情享受生活中的樂(lè)趣就可以。

智能語(yǔ)音控制系統(tǒng)是什么原理2

智能語(yǔ)音系統(tǒng)有什么用

當(dāng)然有用，智能語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)的應(yīng)用包括語(yǔ)音撥號(hào)、語(yǔ)音導(dǎo)航、室內(nèi)設(shè)備控制、語(yǔ)音文檔檢索、簡(jiǎn)單的聽寫數(shù)據(jù)錄入等。語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)與其他自然語(yǔ)言處理技術(shù)如機(jī)器翻譯及語(yǔ)音合成技術(shù)相結(jié)合，可以構(gòu)建出更加復(fù)雜的應(yīng)用，例如語(yǔ)音到語(yǔ)音的翻譯。

近日，湖北省天門市檢察院開始使用智能語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)。據(jù)悉，在湖北省檢察機(jī)關(guān)“智慧公訴”試點(diǎn)院中，天門市檢察院是第一家啟用該系統(tǒng)的基層院。

智能語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)能將語(yǔ)音自動(dòng)轉(zhuǎn)換成文字，在文書制作、閱卷摘卷等方面效果突出。辦案人員只需口述，智能語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)即刻將口述內(nèi)容自動(dòng)轉(zhuǎn)化為文字、生成文書。其對(duì)于普通話轉(zhuǎn)寫準(zhǔn)確率高達(dá)99%，對(duì)不同口音也具有很強(qiáng)的適應(yīng)性，能夠提高辦案效率。

智能語(yǔ)音系統(tǒng)在各大領(lǐng)域都有所涉及。

以下是智能語(yǔ)音系統(tǒng)的作用天門智能電話機(jī)器人：

提高打字速度，通過(guò)語(yǔ)音對(duì)其進(jìn)行輸入再轉(zhuǎn)為文字，從而提高打字速率。

遠(yuǎn)程操控 ，隨著5G的出現(xiàn)，很多設(shè)備都配有智能語(yǔ)音系統(tǒng)，例如照明，電視機(jī)，或者是窗簾都可遠(yuǎn)程操控。

做筆記，做筆記很多情況下都是手寫記錄，但如果有智能語(yǔ)音系統(tǒng)，只需要說(shuō)話就可記錄筆記，大大提高了工作效率。

智能語(yǔ)音控制系統(tǒng)是什么原理3

智能語(yǔ)音機(jī)器人能為企業(yè)帶來(lái)哪些好處呢天門智能電話機(jī)器人？

谷歌、蘋果、阿里等紛紛涉足智能語(yǔ)音領(lǐng)域。據(jù)中國(guó)語(yǔ)音產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟數(shù)據(jù)顯示：全球智能運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)到105億美元，2018年全球智能語(yǔ)音市場(chǎng)規(guī)模將超過(guò)140億美元，智能語(yǔ)音產(chǎn)品必然成為備受關(guān)注的對(duì)象。

在谷歌IO大會(huì)上，谷歌充分展示了很多人工智能產(chǎn)品，例如會(huì)自動(dòng)預(yù)測(cè)輸入的郵箱Gmail、懂你想吃什么地圖Google Map等，其中最吸引的人還是Google Assistant，擁有一個(gè)語(yǔ)音控制系統(tǒng)，可以幫助你打電話，對(duì)方在接到對(duì)話后，甚至不知道與自己通話的竟是一個(gè)機(jī)器人。

智能語(yǔ)音機(jī)器人不僅只有谷歌才有，互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)了很多專注打造智能語(yǔ)音機(jī)器人的企業(yè)，特別是針對(duì)于電銷從業(yè)人員，智能語(yǔ)音機(jī)器人把他們從一些復(fù)雜的工作中拯救出來(lái)，全力投入到有效客戶的.個(gè)性化服務(wù)中。相較于人工電話，智能語(yǔ)音機(jī)器人有著極高的呼叫質(zhì)量。

（一）給客戶最佳形象

電銷企業(yè)使用智能語(yǔ)音機(jī)器人后，機(jī)器人模擬的人聲，永遠(yuǎn)都是以最佳的狀態(tài)和最佳的話術(shù)去跟客戶溝通，始終呈現(xiàn)給客戶最佳的狀態(tài)，客戶面對(duì)溫和的服務(wù)，對(duì)企業(yè)也會(huì)產(chǎn)生良好印象。

（二）高質(zhì)量工作

可以根據(jù)企業(yè)要求，輕松實(shí)現(xiàn)客戶的分類和過(guò)濾，數(shù)據(jù)化展示更顯精準(zhǔn)，有利于企業(yè)的管理和總結(jié)。

（三）更低的人力成本

電銷企業(yè)人員流動(dòng)大，需招聘大量的從業(yè)人員，因此就要付出相當(dāng)高的人工成本、招聘成本、培訓(xùn)成本等，若工作人員出單率低，很容易讓企業(yè)做了賠本買賣。對(duì)于智能語(yǔ)音機(jī)器人而言，企業(yè)不需要太多的銷售人員，就能完成大量的工作內(nèi)容，節(jié)省出不菲的成本。

（四）工作效率提升

加入人工機(jī)器人每天最多能打出100通電話，智能語(yǔ)音機(jī)器人則能夠打出約1000通電話，效率高出人工銷售幾倍。此外，智能語(yǔ)音機(jī)器人自動(dòng)記錄客戶數(shù)據(jù)，工作人員可隨時(shí)查看精確了解客戶意向，人力與人工機(jī)器人相結(jié)合，大大提升了工作效率。

科技巨頭們都參與的行業(yè)，創(chuàng)業(yè)者們不要在猶豫啦！人工智能時(shí)代已然到來(lái)，抓住創(chuàng)業(yè)的最佳時(shí)機(jī)，讓自己也能進(jìn)入人工智能市場(chǎng)！

當(dāng)然有用，智能語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)的應(yīng)用包括語(yǔ)音撥號(hào)、語(yǔ)音導(dǎo)航、室內(nèi)設(shè)備控制、語(yǔ)音文檔檢索、簡(jiǎn)單的聽寫數(shù)據(jù)錄入等。語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)與其他自然語(yǔ)言處理技術(shù)如機(jī)器翻譯及語(yǔ)音合成技術(shù)相結(jié)合，可以構(gòu)建出更加復(fù)雜的應(yīng)用，例如語(yǔ)音到語(yǔ)音的翻譯。近日，湖北省天門市檢察院開始使用智能語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)。據(jù)悉，在湖北省檢察機(jī)關(guān)“智慧公訴”試點(diǎn)院中，天門市檢察院是第一家啟用該系統(tǒng)的基層院。智能語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)能將語(yǔ)音自動(dòng)轉(zhuǎn)換成文字，在文書制作、閱卷摘卷等方面效果突出。辦案人員只需口述，智能語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)即刻將口述內(nèi)容自動(dòng)轉(zhuǎn)化為文字、生成文書。其對(duì)于普通話轉(zhuǎn)寫準(zhǔn)確率高達(dá)99%，對(duì)不同口音也具有很強(qiáng)的適應(yīng)性，能夠提高辦案效率。

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