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先要明確一個點怒江智能電話機器人：智能機器人怒江智能電話機器人，不是人怒江智能電話機器人，所以有些東西它還是做不了怒江智能電話機器人的

但是智能電話機器人比人工來比還是有相當大怒江智能電話機器人的優(yōu)勢的。

1、成本低，一個電話機器人成本只有人工成本的20%

2、效率高，無負面情緒，百分之百熱情，可以7*24小時工作

3、智能推送，大數(shù)據(jù)后臺自動分析數(shù)據(jù)，給出高中低意向客戶，高意向客戶智能推送客戶微信，可以直接溝通

4、自主學習，遇到不懂的問題，機器人直接轉接人工，讓人工幫助回答，并且機器人后臺全程記錄遇到的問題，人工可以協(xié)助錄入知識庫。

電話機器人使用起來如何？

相比人工打電話怒江智能電話機器人，機器人打電話更加省時省力，?而且還能大大節(jié)約人工成本。CACEN嘉舜通訊怒江智能電話機器人的智能機器人就很不錯，機器人聲音堪比真人聲音。

其實智能電話機器人就是一款適用于產品業(yè)務或服務推廣需求怒江智能電話機器人的語音營銷服務平臺怒江智能電話機器人！通過精準語音平臺怒江智能電話機器人，群呼潛在客戶群體怒江智能電話機器人，并模擬銷售專家溝通進行信息篩選的人工智能語音系統(tǒng)。通俗點講就是代替人工打電話進行廣告推廣，電話機器人工作原理其實很簡單，就是通過語音識別技術，觸發(fā)設置的話術關鍵詞，然后進行人機溝通交互的目的。

電話智能客服機器人可以通過文字進行識別，通過語義理解、對話管理、深度學習等技術實現(xiàn)線上同用戶溝通，根據(jù)客戶需求自動回答有關產品或服務的問題，特殊問題轉接人工客服。

在線智能客服機器人在人工下班時，可推送表單由客戶填寫，表單與工單自動關聯(lián)，工單流轉，減少客服人力成本。

智能客服機器人回答問題的流程

預先采集大量客戶服務相關信息建立知識庫，當收到訪客提問后，再通過特定技術和算法理解句子內容，找出與問題最貼切的答案進行回復。

之后通過對問答過程的深度學習，自動擴充知識庫，提高回答準確率。在咨詢高峰時，經常會出現(xiàn)一個客服人員窗口下排著5、6個訪客等待咨詢。

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